A volte le compagnie aeree vendono più biglietti di quanti posti siano disponibili su un volo; questo fenomeno è noto come overbooking. Se ciò accade e il volo è al completo, la compagnia aerea ti offrirà un'alternativa per raggiungere la tua destinazione.

Per contribuire a rendere il tuo viaggio più agevole:

• Effettua il check-in non appena apre, se possibile.
• Al momento del check-in, verifica la tua carta d'imbarco e il numero del posto.
• Arrivare in aeroporto in anticipo

Risolvere il problema delle prenotazioni in eccesso in aeroporto.

Se il tuo volo è in overbooking, parla con il personale della compagnia aerea al banco del check-in o al gate. Sono le persone più indicate per aiutarti perché dispongono delle informazioni più aggiornate. Loro:

• Ti forniremo le ultime notizie sul tuo volo.
• Spiega cosa puoi fare dopo
• Prenotati un altro volo o trova una soluzione alternativa se sei interessato

Se non puoi imbarcarti

Se la compagnia aerea non può assegnarti un posto, deve aiutarti a trovare una soluzione. Le soluzioni che può offrire dipendono dalle politiche della compagnia aerea e dai tuoi diritti di passeggero, che variano a seconda del paese, della compagnia aerea e della tratta. Queste soluzioni possono includere:

• Prenotarti il ​​primo volo disponibile
• Offriamo la possibilità di alloggio in hotel qualora fosse necessario un pernottamento.
• Trovare un percorso alternativo per raggiungere la tua destinazione
• Offrirti un risarcimento o un rimborso adeguato