L'integrazione con Xero consente di esportare le spese di Perk direttamente in Xero, contribuendo a mantenere sincronizzati i dati relativi alle spese e le registrazioni contabili. In caso di errore durante l'esportazione, il problema può manifestarsi in modi diversi a seconda della causa sottostante.

Questo articolo illustra i casi più comuni di errore durante l'esportazione e come risolverli utilizzando i problemi noti, i messaggi generati da Perk e i messaggi di convalida restituiti da Xero.

Risoluzione dei problemi e scenari di errore durante l'esportazione

Se le spese non sono destinate all'esportazione, le cause più comuni sono:

• Un utente Perk non ha un contatto Xero corrispondente (indirizzo email non corrispondente)
• È stata selezionata un'aliquota fiscale di classe vendite (OUTPUT) sulla spesa
• Manca un bonifico o un conto bancario necessario per il pagamento con carta o per le spese di viaggio.

Esamina gli scenari seguenti per identificare il problema e risolverlo.

Messaggi di errore e il loro significato

Quando un'esportazione non riesce, Perk mostra un messaggio basato su quanto riportato da Xero o dall'integrazione. La tabella seguente elenca i messaggi che potresti visualizzare e chi dovrebbe intervenire su ciascuno di essi. In questi messaggi, il nome dell'integrazione viene visualizzato come "Xero", e {model} si tratta del record specifico in questione, ad esempio un contatto, un account o un'aliquota fiscale.

Gli errori di convalida di Xero vengono gestiti in modo leggermente diverso. Due casi ricevono un messaggio più chiaro; tutti gli altri vengono mostrati esattamente come restituiti da Xero:

Per saperne di più su questa integrazione, consultare Integrazione di Xero per la gestione delle spesePer comprendere come vengono condivise le informazioni tra i sistemi, vedere Scambio di dati tra Xero e Perk.

Per istruzioni relative alla configurazione, fare riferimento a Configura l'integrazione di Xero per le spese relative ai benefit aziendali..