Verifica la tua identità per visualizzare i dettagli della Perk Card.

Quando accedi a Carte, Perk ti chiede di verificare la tua identità prima di poter accedere alla pagina. Questo articolo ti illustra come impostare una password o un codice di accesso la prima volta e come verificare la tua identità nelle visite successive.

Questo articolo si applica esclusivamente alle Carte Vantaggi.
Nota: Perk ti chiede di verificare la tua identità prima di visualizzare i dati della tua carta per proteggere le tue informazioni finanziarie. Questo è un requisito previsto dallo standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo standard globale per la protezione dei dati delle carte di pagamento.

Configurazione iniziale

La prima volta che accedi a Cards, Perk ti chiede di creare una password o un codice di accesso. Visualizzerai una schermata con la scritta Crea una password per accedere a questa pagina.

Suggerimento: Consigliamo di creare una password. È più veloce, non richiede di ricordare un codice e utilizza la sicurezza integrata del dispositivo. Puoi utilizzare la stessa password per accedere a Perk invece di una password monouso.

Per creare una password:

  1. Vai a Schede.
  2. Seleziona Crea password.
  3. Segui le istruzioni visualizzate sul dispositivo per configurare l'autenticazione biometrica o del dispositivo (ad esempio, Face ID, Touch ID o impronta digitale).
Attenzione: Le chiavi di accesso sono specifiche per un dispositivo. Se ne configuri una nell'app web di Perk, dovrai configurarne un'altra quando utilizzi l'app mobile di Perk. Le chiavi di accesso non sono condivise tra dispositivi.

Per creare un codice di accesso:

  1. Vai a Schede.
  2. Seleziona Crea un codice di accesso.
  3. Segui le istruzioni sullo schermo per creare il tuo codice di accesso.
Nota: Il tuo codice di accesso deve essere composto da almeno 7 caratteri e contenere almeno 2 dei seguenti elementi: lettere minuscole, lettere maiuscole, numeri e simboli.

Verifica della tua identità

Una volta impostata una password o un codice di accesso, visualizzerai la schermata Usa la password per accedere a questa pagina ogni volta che vai su Schede. Per verificare con la tua password:

  1. Vai a Schede.
  2. Seleziona Usa password.
  3. Completa l'autenticazione biometrica o del dispositivo richiesta dal tuo dispositivo.

Per verificare con il tuo codice di accesso:

  1. Vai a Schede.
  2. Seleziona Usa il codice di accesso.
  3. Inserisci il tuo codice di accesso.

Cosa succede dopo la verifica?

Dopo una verifica andata a buon fine, Perk apre una finestra di sessione di 15 minuti. All'interno di questa finestra, puoi visualizzare i dettagli della tua carta tutte le volte che vuoi senza dover ripetere la verifica. Ogni volta che visualizzi i dettagli della tua carta, il timer di 15 minuti si azzera.

Se non visualizzi i dettagli della tua carta per 15 minuti, la sessione scade e Perk ti chiederà di verificarli nuovamente la prossima volta che proverai a visualizzarli.

Suggerimento: Se devi consultare i dati della tua carta più volte in un breve lasso di tempo, ad esempio per effettuare acquisti, fallo all'interno della stessa sessione per evitare richieste di verifica ripetute.

Se non riesci a verificare

Se annulli la richiesta di verifica o se scade il tempo, torna a Carte per riprovare.

Attenzione: Se non visualizzi l'opzione Usa codice di accesso, significa che il tuo dispositivo non supporta i codici di accesso o che non ne hai ancora registrato uno. Seleziona Usa codice di accesso per utilizzare un codice di accesso per accedere alle tue carte aziendali.

Se riscontri problemi durante la verifica, controlla quanto segue:

  • L'autenticazione biometrica del tuo dispositivo (Face ID, Touch ID o impronta digitale) è configurata e funzionante.
  • Il tuo codice di accesso Perk è corretto.
  • Il software del tuo dispositivo è aggiornato.

Se hai dimenticato il codice di accesso o se è bloccato, consulta Reimpostazione di un codice di accesso dimenticato. Per qualsiasi altro problema relativo alla password o al codice di accesso, contatta l'amministratore del tuo account.

Reimpostare un codice di accesso dimenticato

Se dimentichi il tuo codice di accesso o se l'app si blocca dopo 5 tentativi errati, usa la chatbot integrata di Perk per reimpostarlo.

Nota: Il chatbot di Perk non può reimpostare il tuo codice di accesso autonomamente. Un membro del team di assistenza clienti lo reimposta una volta confermata la tua identità, quindi non è un processo istantaneo.

Per reimpostare il codice di accesso:

  1. Seleziona Aiuto nella barra laterale, quindi seleziona Chatta con l'assistenza clienti.
  2. Comunica al chatbot di Perk che hai bisogno di aiuto con il codice di accesso della tua Perk Card.
  3. Conferma di essere il titolare della carta quando il chatbot te lo chiede.
  4. Rispondi alle 3 domande di sicurezza che hai impostato al momento dell'attivazione della carta, ad esempio il cognome da nubile di tua madre.

Il chatbot di Perk invia le tue risposte al team dell'Assistenza clienti come ticket di supporto. Una volta che l'Assistenza clienti avrà verificato le tue risposte e reimpostato il tuo codice di accesso, impostane uno nuovo la prossima volta che accedi a Carte.

Attenzione: Il chatbot di Perk reimposta solo il codice di accesso. Non può creare o rimuovere una chiave di accesso. Se riscontri problemi con una chiave di accesso, contatta invece l'amministratore del tuo account.

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