Se la tua azienda è passata da Yokoy a Perk, anche le modalità di assistenza per le domande relative a spese e finanza sono cambiate. Consulta questo articolo per capire perché il tuo vecchio canale di supporto non funziona più e come contattarci ora.

Perché stai vedendo questo

La vecchia casella di posta elettronica di supporto collegata a Yokoy che utilizzavi per domande relative a spese e finanza verrà disattivata nell'ambito del passaggio a Perk. La disattiveremo a breve, al termine della transizione all'esperienza di supporto standard di Perk. Se invii un messaggio a quella vecchia casella di posta ora, potrebbe non arrivarci e non riceverai la risposta rapida a cui eri abituato. Questa modifica riguarda solo le aziende che hanno effettuato l'aggiornamento da Yokoy a Perk e non influisce su altri canali di supporto che utilizzi.

Come ottenere supporto per la spesa ora

Per ottenere assistenza su Perk, inizia con la chat in tempo reale. Apri la chat direttamente da Perk o dal nostro sito web e descrivi il tuo problema relativo a spese o questioni finanziarie. La chat in tempo reale può risolvere la maggior parte dei problemi immediatamente.

Se la tua domanda richiede un supporto maggiore rispetto a quello offerto dalla chat in tempo reale, puoi aprire un ticket o chiamarci per parlare direttamente con un operatore.

Problemi comuni di spesa per i quali possiamo offrire assistenza

Il supporto per le spese in Perk non si limita ai soli recapiti: è a disposizione per rispondere alle domande finanziarie quotidiane che possono sorgere durante il lavoro. La chat in tempo reale, i ticket e l'assistenza telefonica possono aiutarti con:

• Invio e approvazione delle note spese, inclusi caricamento delle ricevute, indennità giornaliere e rimborso chilometrico.
• Transazioni con carta mancanti, in ritardo o che necessitano di essere contestate.
• Caricamento ed elaborazione delle fatture dei fornitori.
• Spese o fatture relative a un viaggio che non vengono visualizzate correttamente in Spese.
• Questioni relative all'allocazione dei costi e al rimborso.

Se la tua domanda riguarda il funzionamento di una specifica funzionalità di spesa piuttosto che un problema da risolvere, consulta Centro assistenza per articoli su questa funzionalità.

Per le opzioni di chat dal vivo, ticket e telefono, vedere Contattaci.