Virtuo è un servizio di autonoleggio senza chiavi, gestito tramite app, che opera nelle città dove le tradizionali agenzie di noleggio auto sono poco presenti. Perk offre auto Virtuo in mercati selezionati, permettendoti di ritirare un'auto senza doverti recare a un banco di noleggio. Utilizza questo articolo per prenotare un'auto Virtuo tramite Perk, confermare la prenotazione nell'app Virtuo e ritirare la tua auto.
Che cos'è Virtuo
Virtuo è un servizio di autonoleggio senza chiave disponibile tramite Perk. Invece di ritirare le chiavi al banco, si sblocca e si avvia l'auto utilizzando l'app Virtuo sul proprio smartphone, che funge da chiave digitale.
Le prenotazioni Virtuo su Perk utilizzano esclusivamente il metodo di pagamento "Paga al ritiro". Il pagamento avviene al momento del ritiro dell'auto e l'assicurazione non viene aggiunta automaticamente: è necessario aggiungerla manualmente al momento della prenotazione, poiché Virtuo non la include di default come avviene per altri metodi di pagamento.
Dove Virtuo è disponibile
Attualmente Virtuo opera in Francia e nel Regno Unito. La copertura dovrebbe espandersi nel tempo, ma Perk non è ancora in grado di confermare una tempistica per nuovi paesi o stazioni. Controlla le offerte disponibili quando cerchi il tuo viaggio per vedere le stazioni esatte in cui Perk può offrirti il servizio.
Prenotazione di un'auto Virtuo
È possibile prenotare un'auto Virtuo nello stesso modo in cui si prenota un'auto di qualsiasi altro fornitore di autonoleggio su Perk.
- Cerca un'auto a noleggio sul sito web o sull'app di Perk come faresti normalmente.
- Scegli un'offerta Virtuo e completa la prenotazione utilizzando il metodo di pagamento "Paga al ritiro".
- Riceverai un'email di conferma da Virtuo. Contiene le istruzioni per finalizzare la prenotazione.
Suggerimento: Controlla la cartella spam se non ricevi l'email da Virtuo subito dopo la prenotazione: ti servirà per confermare la prenotazione.
Confermare la prenotazione nell'app Virtuo
Prenotare l'auto su Perk non è sufficiente: è necessario confermarla anche con Virtuo.
- Apri l'email di Virtuo e segui il link alla pagina di check-in. Il tuo numero di prenotazione è già precompilato.
- Accedi al tuo account Virtuo esistente oppure creane uno nuovo, utilizzando lo stesso indirizzo email del tuo profilo Perk.
- Verifica che il tuo nome e la tua email corrispondano a quelli del tuo profilo Perk. Se corrispondono esattamente, visualizzerai una pagina di conferma e la tua prenotazione sarà confermata.
- Per i noleggi in aeroporto o in stazione ferroviaria, inserisci il numero del tuo volo o del tuo treno se l'app Virtuo te lo richiede.
- Riceverai una seconda email di conferma da Virtuo, seguita da un promemoria per il ritiro man mano che si avvicina la data del noleggio.
Attenzione: Il tuo nome e indirizzo email su Virtuo devono corrispondere esattamente al tuo profilo Perk. In caso contrario, non potrai recuperare la tua prenotazione. Consulta la sezione "Se la tua prenotazione non viene trovata" qui sotto.
Ritiro e restituzione dell'auto
Con Virtuo, il tuo telefono è la tua chiave: non c'è bisogno di recarsi a un banco di noleggio. Una volta confermata la prenotazione, l'app Virtuo sblocca e avvia l'auto per te. Segui le istruzioni per il ritiro nell'app, inclusi eventuali numeri di volo o treno forniti in precedenza per i noleggi in aeroporto o in stazione. Restituisci l'auto seguendo le istruzioni nell'app Virtuo e paga il noleggio al momento del ritiro, poiché le prenotazioni Virtuo su Perk prevedono il pagamento al ritiro.
Limiti di chilometraggio e di noleggio
I viaggiatori iscritti al programma Perk hanno a disposizione 250 km al giorno con Virtuo, più dei 200 km giornalieri offerti di serie da Virtuo. Il noleggio di un'auto Virtuo può durare al massimo 90 giorni. È inoltre possibile aggiungere ulteriore chilometraggio direttamente tramite l'app di Virtuo.
Cancellazioni e mancate presentazioni
Puoi cancellare una prenotazione Virtuo gratuitamente in qualsiasi momento prima del ritiro. Se non ti presenti al momento del ritiro, Virtuo addebiterà l'intero importo del noleggio, quindi avvisa Virtuo non appena sai che i tuoi piani sono cambiati.
Per modificare una prenotazione, annullala e prenotane una nuova tramite Perk, oppure apri l'app Virtuo e modificala direttamente. Se hai un reclamo o una segnalazione relativa al tuo noleggio, inviala direttamente tramite l'app Virtuo anziché a Perk.
Se la tua prenotazione non è stata trovata (nome/email non corrispondenti)
Virtuo può associare la tua prenotazione solo se il nome e l'indirizzo email nel tuo profilo Perk e nel tuo account Virtuo sono identici.
Ad esempio, se Sarah prenota il suo viaggio con Perk a nome di "Sarah Jenkins" ma il suo account Virtuo è registrato a nome di "Sarah Jenkins-Lee" o con un indirizzo email diverso, Virtuo non sarà in grado di associare la prenotazione e Sarah non potrà confermarla.
Attenzione: Perk non può correggere eventuali discrepanze nel nome o nell'indirizzo email. Contatta direttamente l'assistenza clienti di Virtuo per aggiornare i dettagli del tuo account prima dell'orario di ritiro.
Per evitare questo problema, assicurati che il nome e l'indirizzo email del tuo account Virtuo corrispondano esattamente a quelli del tuo profilo Perk prima di provare a confermare la prenotazione.