Met het nieuwe annuleringsrapportdashboard op Perk kunt u annuleringen van vluchten, hotels, auto's en treinen volgen.

Het kan u helpen de financiële afstemming te stroomlijnen en inzicht te geven in terugbetalingen, reistegoeden en vouchers op uw rekening.

Om toegang te krijgen tot het dashboard, ga naar de Analyseer pagina, scroll naar beneden naar de Annuleringen, terugbetalingen, reistegoeden en vouchers sectie, en klik Zie nieuw rapport.

De informatie in het rapport wordt dagelijks om 5:30 uur UTC bijgewerkt. Eventuele nieuwe annuleringen of terugbetalingen die na dit tijdstip plaatsvinden, worden in het rapport van de volgende dag opgenomen.

Opmerking: Momenteel bevat het rapport alleen annuleringen voor vluchten, hotels, auto's en treinen.

Annuleringen en terugbetalingen

Voor elke annulering kunt u de volgende informatie bekijken:

• TerugbetalingsbeleidNiet-restitueerbaar, volledig restitueerbaar, gedeeltelijk restitueerbaar en de mogelijkheid tot terugbetaling wordt beoordeeld wanneer er een terugbetalingsverzoek is ingediend maar er nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden. Het terugbetalingsbeleid is ook afhankelijk van of FlexiTravel werd toegepast op de boeking. Bijvoorbeeld:
  • A niet-restitueerbaar boeking zonder FlexiTravel zou zeggen dat het niet-restitueerbaar is.
  • A niet-restitueerbaar boeking met FlexiTravel Ik zou zeggen dat het gedeeltelijk terugbetaalbaar is.
  • A volledig restitueerbaar boeking met FlexiTravel Het bedrag wordt volledig terugbetaald.
• Soorten terugbetalingenBeperkt tot FlexiTravel krediet, creditnota en voucher.
  • FlexiTravel creditDe terugbetaling wordt uitgegeven als Perk-tegoed voor toekomstige boekingen.
  • CreditnotaDe terugbetaling vindt plaats in de vorm van een formele creditnota, die kan worden uitgegeven als een waardetransactie op een betalingsprofiel of als een korting op de factuurbetaling.
  • VoucherDe terugbetaling wordt verstrekt in de vorm van een voucher die bij de dienstverlener kan worden gebruikt.
• Status van terugbetalingTerugbetaald, niet terugbetaald of in behandeling.
• Datum van het terugbetalingsverzoek.
• Terugbetalingsdatum.
• Boekings-/terugbetalingsbedragenJe kunt de oorspronkelijke boekingskosten en het terugbetaalde bedrag bekijken en eventuele verschillen vergelijken.

OpmerkingAnnulering is niet de enige reden voor een terugbetaling, maar momenteel wordt alleen informatie over terugbetalingen als gevolg van annuleringen weergegeven.

Filters

Je kunt verschillende filters toepassen op het rapport om specifieke informatie te vinden.

Hier volgen een paar ideeën over hoe je enkele filters kunt gebruiken.

• Annuleringsdatumfilter: Analyseer trends of specifieke tijdsperioden.
• TripIDAls u informatie zoekt over een specifieke reis.
• Origineel en/of terugbetalingsfactuurnummerAls u op zoek bent naar annuleringen die betrekking hebben op een specifieke factuur.
• Totaal terugbetaald bedrag: Om alle annuleringen of terugbetalingen van hoge waarde boven een bepaalde waarde te bekijken.

Reistegoed en vouchers

Je ziet een overzicht van beschikbare vouchers, vouchers die binnen 90 dagen verlopen, ingewisselde vouchers en verlopen vouchers. De informatie in het rapport wordt dagelijks bijgewerkt.

U kunt ook de volgende informatie vinden over specifieke vouchers of reistegoeden:

• Status - Beschikbaar, Ingewisseld of Verlopen.
• Oorspronkelijke en gebruikte hoeveelheden.
• Vervaldatum.
• De reiziger die ze kan gebruiken.
• De leverancier waarmee ze gebruikt kunnen worden.
• Kostenplaats.

Niet-beschikbare terugbetalingen in het annuleringsdashboard

In de De tabel met terugbetalingen bij annulering in Rapportage, de Het restitutiebeleid zou worden weergegeven als "Niet beschikbaar", en de De status van de terugbetaling verschijnt leeg in de volgende scenario's:

• Doorgeefboekingen: Deze boekingen worden rechtstreeks door de leverancier afgehandeld en niet via ons. Dit betekent dat we geen directe controle hebben over de gegevens. We werken momenteel aan het verbeteren van de transparantie van deze boekingen.

• Uitgestelde betalingen: Een terugbetaling is niet mogelijk omdat de klant nog niet is gefactureerd voor de boeking.

• Vergoeding leverancier: De leverancier had geen vergoeding beschikbaar voor de boeking.

Zo ziet een Passthrough-boeking eruit in het systeem:

Let op: Als de boeking door ons is afgehandeld via het Merchant of Record (MoR)-model, zijn er andere terugbetalingsvoorwaarden en terugbetalingsstatussen beschikbaar.

Houd er ook rekening mee dat vouchers afkomstig van geannuleerde doorboekingen niet worden weergegeven.