De meeste verblijven worden vooraf betaald. Als de accommodatie de betaling niet vóór aankomst accepteert, dan geldt het volgende:

• U ontvangt een e-mail met de incheckinstructies en betalingsgegevens.
• U vindt de betalingsgegevens op de Reispagina en de Perk-app.

Opmerking: Voor verblijft in de VS en CanadaJe ontvangt altijd een e-mail met de virtuele creditcard, en deze is 24 uur voor het inchecken beschikbaar in de Perk-app.

Als u wordt gevraagd te betalen

Als u gevraagd wordt te betalen, kunt u het hotelpersoneel de e-mail met de Perk-betaalgegevens laten zien of Je vindt de betalingsgegevens in de Perk-app..

Details over de betaling van de voordelen (e-mailadres)

Laat het hotelpersoneel de e-mail met de betalingsgegevens van Perk zien.

Als je de e-mail niet kunt vinden, zoek dan naar 'Actie vereist voor uw verblijf. En controleer ook je spammap.

Betaalgegevens in de Perk-app

Je kunt de betalingsgegevens in de Perk-app bekijken of de e-mail met de betalingsgegevens opnieuw naar het hotel sturen.

Om de betalingsgegevens te vinden of de betalingsbevestiging opnieuw naar het hotel te sturen, volg je deze stappen:

1. Open de Perk-app en ga naar de Reizen tab.
2. Zoek de boeking en tik erop. Open de betaalgegevens.
   
   
    
3. Kraan Betaalgegevens weergeven of Betaalgegevens opnieuw verzenden.
   
   
    
4. Toon de betaalgegevens aan het hotelpersoneel, of voer het door het hotelpersoneel verstrekte e-mailadres in om de betaalgegevens opnieuw te ontvangen.

Wat is inbegrepen?

De meeste extra's, bijkomende kosten en toeristenbelastingen zijn niet inbegrepen in de kamerprijs en worden niet gedekt door de virtuele creditcard. Deze dient u zelf met uw eigen creditcard te betalen.

Het hotel kan een borgsom vragen voor bijkomende kosten. Dit is een tijdelijke reservering op uw creditcard ter dekking van eventuele kosten tijdens uw verblijf. Perk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die tijdens uw verblijf kan ontstaan.

Als er een probleem is

Als u de betaling niet kunt uitvoeren of als uw creditcard wordt belast, neem dan contact met ons op. Klantenserviceteam.