Als u de BambooHR-integratie op Perk hebt ingeschakeld, kunt u het synchronisatielogboek downloaden. Hierin worden de updates en fouten tijdens de synchronisatie beschreven.
Voor oplossingen voor de verschillende fouten die kunnen optreden, zie de Oplossingen.
Download het synchronisatielogboek
- Ga naar Instellingen > Integraties .
- Zoek de BambooHR-integratie en klik op Beheren.
- Ga naar Laatste importen.
- Voor elke synchronisatie is een CSV-logboek beschikbaar, dat u kunt downloaden om te controleren op updates of fouten. Selecteer de synchronisatie die u wilt controleren en klik op de knop CSV-logboek downloaden.
- Open het CSV-logboek en controleer de fouten
Opmerking: Updates voor BambooHR worden dagelijks gesynchroniseerd en u kunt op elk gewenst moment handmatig een update activeren.
Belangrijke informatie bij het controleren op fouten
- Als een van de velden van een persoon ongeldig is, kan de persoon niet synchroniseren.
- Als één persoon niet synchroniseert, heeft dat geen invloed op de rest en worden zij normaal gesynchroniseerd.
- U kunt de voornaam, achternaam of het e-mailadres gebruiken om te bepalen bij welke persoon de synchronisatie is mislukt.
- Als geen van deze in het logboek is opgenomen, ziet u de Externe ID, die verwijst naar de Gebruikers-ID in BambooHR. Om de identiteit van de persoon te bepalen, voegt u de externe ID toe aan uw BambooHR-URL. Als de Externe ID bijvoorbeeld 351 is, voegt u deze toe aan uw BambooHR-URL, zoals hieronder weergegeven:
- Externe ID is niet hetzelfde als personeelsnummer.
Oplossingen
Wanneer u de fouten vindt die van invloed zijn op uw synchronisatie, kunt u deze oplossingen gebruiken om ze te verhelpen:
| Fout | Oplossing |
|---|---|
| Telefoonnummer _____ is niet geldig. Telefoonnummers moeten een internationaal netnummer hebben. |
Er zijn twee opties om deze fout op te lossen: Werk de telefoonnummers van alle getroffen personen bij in BambooHR. Telefoonnummers moeten een specifieke indeling hebben. Ze moeten een + bevatten, gevolgd door een internationale landcode.
|
| Ongeldig e-mailadres 'Geen' |
Je moet een e-mailadres instellen voor alle personen in BambooHR. Dit is een verplicht veld. Controleer of de gebruiker het juiste werk-e-mailadres heeft ingesteld in BambooHR. Persoonlijke e-mailadressen zoals @gmail zijn niet toegestaan. |
| Status is niet geldig |
Het veld Werknemersstatus had een lege waarde in plaats van Actief of Inactief. Controleer of de getroffen gebruikers een andere status hebben. Zorg er ook voor dat de accountbeheerder die de integratie heeft geautoriseerd, over de juiste machtigingen beschikt om toegang te krijgen tot de status van de getroffen persoon. |
| Onvoldoende rechten om deze werknemersvelden te bekijken: ___ |
De persoon die de integratie heeft gemaakt, beschikt niet over de juiste rechten. Deel het Integrate BambooHR with Perk Help Center-artikel met hen, zodat ze het correct kunnen instellen. |
| De beheerder die de integratie heeft ingesteld, heeft het bedrijf verlaten |
De oorspronkelijke persoon die de integratie heeft opgezet, heeft het bedrijf verlaten. Daarom moet een andere persoon met de juiste machtigingen de integratie opnieuw verifiëren.
|
| Ongeldige supervisor ontvangen, supervisor met ID XYZ bestaat niet. |
Er zijn twee scenario's voor deze fout:
|
| Grijze velden die niet kunnen worden bewerkt |
De velden zijn grijs weergegeven omdat er een actieve integratie met BambooHR is en de persoon via de integratie wordt beheerd. Om de waarden bij te werken, moeten ze rechtstreeks in BambooHR worden bijgewerkt. |
Opmerking: Als u de integratie uitschakelt, blijven de toegewezen personen in Perk. Het stopt alleen het aanmaken van nieuwe personen en bestaande personen worden niet bijgewerkt als er wijzigingen zijn.