Problemen oplossen voor de Okta- en Microsoft Entra ID-integraties

Alleen beschikbaar voor Premie En Pro accounts.
Alleen accountbeheerders kunnen deze taak uitvoeren.

Als u de Okta- of Microsoft Entra ID -integratie (voorheen Azure Active Directory) hebt ingeschakeld op Perk, kunt u het synchronisatielogboek downloaden. Hierin worden de updates en fouten beschreven die tijdens de synchronisatie zijn opgetreden.

Ga naar de tabel Oplossingen voor oplossingen voor de verschillende fouten die kunnen optreden.

Download het synchronisatielogboek

  1. Ga naar Instellingen en selecteer Integraties .
  2. Zoek de Okta- of Microsoft Entra ID-integratie en klik op Beheren .
  3. Ga naar het gedeelte Geschiedenis en selecteer in de vervolgkeuzelijst de periode voor het synchronisatielogboek dat u wilt downloaden. Het is raadzaam om Afgelopen 7 dagen te selecteren.
  4. Klik op CSV downloaden .
  5. Open het CSV-logboek en controleer de fouten.

Tip : Voor Microsoft Entra ID vinden updates elke 40 minuten plaats. Voor Okta vinden updates plaats zodra de persoon in Okta is bijgewerkt.

Oplossingen

Wanneer u de fouten vindt die van invloed zijn op uw synchronisatie, kunt u de volgende oplossingen gebruiken om ze te verhelpen.

Fout Oplossing
Waarde ____ is niet geldig voor attribuut '___'.

Het object met die naam bestaat niet.

Dit betekent dat de namen op Perk niet overeenkomen met de Okta- of Microsoft Entra-ID voor het bedrijf, het betalingsprofiel, de kostenobjecten of het reisbeleid.

Er zijn twee opties om deze fout op te lossen:

  • Maak het object op Perk aan met exact dezelfde naam.
  • Pas de naam van het bedrijf, het betalingsprofiel, het kostenobject en het reisbeleid op Perk aan, zodat deze overeenkomen met de waarde die ze toewijzen.
Geen geldig telefoonnummer gevonden in ___ Telefoonnummers moeten een specifiek formaat hebben. Ze moeten bestaan uit de landcode gevolgd door het telefoonnummer.
Een gebruiker wordt niet gesynchroniseerd en wordt niet weergegeven in de CSV-export

Het is mogelijk dat de persoon niet is toegewezen aan de Perk-app in Okta of Microsoft Entra ID.

Als dat het geval is, kan er een fout zijn in Okta of Microsoft Entra ID.

U kunt het volgende proberen:

  1. Controleer of de persoon actief is en is toegewezen aan de Perk-app op Okta of Microsoft Entra ID.
  2. Controleer de Okta- of Microsoft Entra ID-logboeken voor aanvullende informatie.
  3. Als er geen informatie beschikbaar is, neem dan contact op met Okta of Microsoft Entra ID-ondersteuning voor meer hulp.
Grijze velden die niet kunnen worden bewerkt

De velden zijn grijs weergegeven omdat er een actieve integratie met Okta of Microsoft Entra ID is en de gebruiker via de integratie wordt beheerd.

Om de waarden bij te werken, moeten ze rechtstreeks in Okta of Microsoft Entra ID worden bijgewerkt.

Opmerking : Als u de integratie uitschakelt , blijven de toegewezen personen in Perk. Het stopt alleen het aanmaken van nieuwe personen en bestaande personen worden niet meer bijgewerkt als er wijzigingen zijn.

Was dit artikel nuttig?