Je kunt de meeste vluchten, hotels, treinen en auto's zelf wijzigen of annuleren via het Perk-platform, zonder contact op te nemen met onze klantenservice.
U kunt uw reizen op de volgende manieren beheren:
-
De boeking annuleren : U kunt alle reizen annuleren, zelfs reizen die binnen de afgelopen 24 uur zijn geboekt. U kunt de boekingsvoorwaarden bekijken, controleren of er annuleringskosten zijn en of u in aanmerking komt voor restitutie.
-
Boekingsdata, -tijden of -routes wijzigen : U kunt controleren of het mogelijk is om wijzigingen aan te brengen op basis van de boekingsvoorwaarden. Als wijzigingen mogelijk zijn, kunt u de nieuwe gegevens toevoegen en de prijs voor de wijzigingen bekijken.
-
Extra's toevoegen of wijzigen, zoals bagage of ontbijt : Voor hotelboekingen kunt u een bericht schrijven over de extra's die u wilt wijzigen of toevoegen. Een van onze reisexperts zal controleren of dit mogelijk is en u hiervan op de hoogte stellen. Voor auto's dient u de extra's bij het ophalen aan te vragen en eventuele extra kosten te betalen.
-
Beheer bagage en stoelen : Voor treinboekingen kunt u een bericht schrijven over uw voorkeuren voor stoelkeuze. Een van onze reisexperts controleert dan of deze beschikbaar is en laat het u weten. Voor vluchten kunt u uw stoel selecteren op de stoelindeling en extra ruimbagage en handbagage toevoegen. De prijzen worden weergegeven en u kunt direct betalen.
- Correcte namen : Je kunt de namen van alle reizigers op de reis bijwerken en een bericht toevoegen. De naam op de boeking wordt bijgewerkt, maar de naam in hun profiel blijft ongewijzigd.
Om een rit te annuleren in de Perk-app , zie Een rit annuleren in de Perk-app .
Beheer uw reis
- Ga naar de Trips-pagina .
- Zoek de reis die u wilt wijzigen of annuleren en klik op Reis beheren .
- Selecteer het deel van de reis dat u wilt wijzigen.
- Selecteer Boeking annuleren , Boekingsdata of -tijden wijzigen , Extra's toevoegen of wijzigen , Bagage en stoelen beheren of Namen corrigeren en volg de aanwijzingen.
De boeker en alle reizigers ontvangen een melding over wijzigingen of annuleringen.
Let op : Alle wijzigingen en annuleringen zijn onderworpen aan de voorwaarden en tarieven van de luchtvaartmaatschappij, het hotel, de treinmaatschappij of het autoverhuurbedrijf. Door ons FlexiTravel annuleringsbeleid aan uw reizen toe te voegen, kunt u garanderen dat u 80% van de reiskosten terugkrijgt.