Waarom blokkeert Perk automatisch mijn kaart?
Een belangrijk onderdeel van uw taken als kaarthouder in Perk is het indienen van al uw uitgaven, ongeacht of u deze privé of met uw bedrijfskaart hebt betaald.
Sommige kaarthouders die met een door het bedrijf gefinancierde kaart betalen, denken echter dat ze geen kosten voor hun kaarttransacties hoeven te declareren kort nadat ze met hun kaart hebben betaald.
Uw kaartbeheerder heeft Perk zo ingesteld dat uw kaart automatisch wordt geblokkeerd als u een aantal onkostennota's niet te laat hebt ingediend of van plan bent dit te doen.
Onkostennota's worden als 'te laat' beschouwd wanneer u er niet in slaagt om een transactie binnen een bepaald aantal dagen te koppelen aan de bijbehorende onkostennota, zoals gedefinieerd door de kaartbeheerder nadat u een betaling met uw Perk Card hebt gedaan.
Hoe los ik dit probleem op?
Vierentwintig uur (24 uur) voordat Perk uw kaart automatisch blokkeert, ontvangt u een e-mail of pushmelding op uw mobiele telefoon (of beide) met de vraag om al uw niet-gematchte transacties te koppelen aan de bijbehorende onkostennota's. Anders wordt uw kaart automatisch geblokkeerd.
Als u het bericht negeert, wordt uw kaart na vierentwintig uur geblokkeerd. U kunt uw kaart dan niet meer gebruiken totdat u dit probleem hebt opgelost.
Opmerking: Om pushmeldingen op je mobiel te ontvangen, moet je ingelogd zijn op de Perk mobiele app en pushmeldingen hebben geactiveerd. Anders ontvang je alleen e-mailmeldingen.
Om dit probleem op te lossen, hangt het ervan af of u de web-app of de mobiele app gebruikt.
Opmerking: Zorg ervoor dat u de juiste betaalmethode van elke uitgave, voordat u deze indient, zodat de automatische matching kan plaatsvinden.
Deblokkeer de kaart in de webapp.
- Ga naar Kaarten voor een overzicht van alle transacties die u met uw Perk-kaart heeft gedaan en die nog niet zijn verwerkt.
- Upload de bijbehorende uitgaven, selecteer Bedrijfskaart als betaalmethode, en match ze met alle niet-overeenkomende transacties.
- Dien uw onkostennota's in.
- Controleer of er geen niet-overeenkomende transacties meer in uw systeem staan.
- Ga naar Kaarten en selecteer de Perk Card die is geblokkeerd.
- Klik Kaart ontdooien.
Ontgrendel de kaart in de mobiele app
- Ga naar je profiel en tik op Kaarten en vervolgens op Kaarttransacties om een overzicht te krijgen van alle transacties die je met je Perk-kaart hebt gedaan en die nog niet zijn verwerkt.
- Maak een uitgave voor elke in behandeling zijnde transactie En match ze met alle niet-overeenkomende transacties.
- Dien uw onkostennota's in.
- Controleer of er geen niet-overeenkomende transacties meer in uw systeem staan.
- Ga naar je profiel en tik op het tabblad Kaarten >Kaartenlijst, selecteer vervolgens de Perk Card die is geblokkeerd.
- Klik Kaart ontdooien.