Waarom blokkeert Perk automatisch mijn kaart?
Een belangrijk onderdeel van uw taken als kaarthouder in Perk is het indienen van al uw uitgaven, ongeacht of u deze privé of met uw bedrijfskaart hebt betaald.
Sommige kaarthouders die met een door het bedrijf gefinancierde kaart betalen, denken echter dat ze geen kosten voor hun kaarttransacties hoeven te declareren kort nadat ze met hun kaart hebben betaald.
Uw kaartbeheerder heeft Perk zo ingesteld dat uw kaart automatisch wordt geblokkeerd als u een aantal onkostennota's niet te laat hebt ingediend of van plan bent dit te doen.
Onkostennota's worden als 'te laat' beschouwd wanneer u er niet in slaagt om een transactie binnen een bepaald aantal dagen te koppelen aan de bijbehorende onkostennota, zoals gedefinieerd door de kaartbeheerder nadat u een betaling met uw Perk Card hebt gedaan.
Hoe los ik dit probleem op?
Vierentwintig uur (24 uur) voordat Perk uw kaart automatisch blokkeert, ontvangt u een e-mail of pushmelding op uw mobiele telefoon (of beide) met de vraag om al uw niet-gematchte transacties te koppelen aan de bijbehorende onkostennota's. Anders wordt uw kaart automatisch geblokkeerd.
Als u het bericht negeert, wordt uw kaart na vierentwintig uur geblokkeerd. U kunt uw kaart dan niet meer gebruiken totdat u dit probleem hebt opgelost.
Opmerking: Om pushmeldingen op je mobiel te ontvangen, moet je ingelogd zijn op de Perk mobiele app en pushmeldingen hebben geactiveerd. Anders ontvang je alleen e-mailmeldingen.
Om dit probleem op te lossen, hangt het ervan af of u de web-app of de mobiele app gebruikt.
Opmerking: Zorg ervoor dat u de juiste betaalmethode van elke uitgave, voordat u deze indient, zodat de automatische matching kan plaatsvinden.
De kaart deblokkeren in de webapp
|
De kaart deblokkeren in de mobiele app
|