Het telefoonnummer en de beveiligingsvragen die u tijdens de kaartactivering hebt opgegeven, worden gebruikt om een extra beveiligingslaag te creëren bij online aankopen. Als u onlangs uw mobiele nummer hebt gewijzigd of de antwoorden op uw beveiligingsvragen niet meer weet, is het belangrijk om deze beveiligingsfunctie ook bij te werken, zodat u uw bedrijfskaart ongestoord kunt blijven gebruiken.
Je kunt je telefoonnummer of beveiligingsvragen niet zelf wijzigen; een medewerker van de klantenservice moet dit voor je doen. Gebruik de chatbot in de Perk-app om een supportaanvraag in te dienen:
Let op: De chatbot kan de wijziging niet zelf doorvoeren. Iemand van de klantenservice voert de wijziging door zodra uw identiteit is bevestigd, dus het is niet direct.
Om een supportaanvraag in te dienen:
- Selecteer Help in de zijbalk en vervolgens Chatten met de klantenservice.
- Vertel de chatbot dat je je telefoonnummer voor je Perk Card of je beveiligingsvragen wilt wijzigen.
- Bevestig dat u een kaarthouder bent wanneer de chatbot daarom vraagt.
- Geef de chatbot de details van wat je wilt wijzigen, bijvoorbeeld je nieuwe telefoonnummer of nieuwe antwoorden op je beveiligingsvragen.
De chatbot stuurt uw gegevens door naar de klantenservice als een supportticket. Zodra de klantenservice de wijziging heeft doorgevoerd, worden alle gevoelige gegevens, zoals uw kaartnummer of antwoorden op beveiligingsvragen, uit het ticket verwijderd.