Als uw ingecheckte bagage niet op de bagageband verschijnt, verlaat u de bagageband pas nadat u deze stappen heeft voltooid:
Praat met het luchthavenpersoneel en vind de bagagebalie .
Dien een rapport in bij de bagagemedewerkers en ontvang een kopie van het rapport . Dit start het traceringsproces voor uw verloren bagage en de claim. Zorg ervoor dat het rapport een tracking-ID of casenummer (meestal een code van 10 of 13 tekens) bevat. Dit is uw referentienummer om uw bagage online te volgen en later declaraties in te dienen.
Geef hen uw huidige hoteladres en contactnummer . De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor het afleveren van de tas wanneer deze wordt gevonden.
Vraag naar termijnen en uw rechten op compensatie en vergoeding . De meeste luchtvaartmaatschappijen geven u een budget om essentiële artikelen te kopen terwijl ze uw bagage lokaliseren en afleveren. Vraag hoe u de bonnen voor vergoeding kunt indienen.
Compensatie en terugbetaling
Zolang uw bagage vertraagd is, is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor het dekken van redelijke en noodzakelijke kosten die u maakt om uw reis voort te zetten.
Zorg ervoor dat hiernaar vraagt wanneer u het rapport indient Uw rechten zijn gebaseerd op het beleid van de luchtvaartmaatschappij, dat per luchtvaartmaatschappij en land kan verschillen.
Als u iets koopt, bewaar alle originele en gespecificeerde bonnen. U moet deze bij de luchtvaartmaatschappij indienen voor vergoeding. De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben online formulieren op hun websites waar u bonnen kunt indienen.
Beschadigde bagage
Als uw bagage na de vlucht of vanwege een vertraging beschadigd aankomt, moet u dit binnen 7 dagen na ontvangst van de tas schriftelijk melden.
Zorg ervoor dat u een rapport bij de luchtvaartmaatschappij en foto's maakt om de schade te bewijzen De meeste luchtvaartmaatschappijen vergoeden de reparatie of vervanging van uw bagage.
Meer informatie over het beleid van de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot beschadigde bagage vindt u op hun website. U kunt ook contact opnemen met het personeel bij de bagagebalie op de luchthaven.