In het exportlogboek kunt u alle gegenereerde bestanden bekijken en de status controleren van elk bestand dat Perk heeft gegenereerd en geleverd. Gebruik dit artikel om de bestandsstatus te begrijpen, een nieuwe poging te starten en te weten wanneer u contact moet opnemen met de supportafdeling.
Financiële controleurs en accountbeheerders kunnen deze taak uitvoeren.
Opmerking: Deze functie is alleen van toepassing op onkostennota's. Export van facturen valt hier niet onder.
De gegenereerde bestanden bekijken
Om de gegenereerde bestanden te bekijken, ga naar Financiën > Overzicht > Exportlogboek en zoek de export die u wilt inspecteren. De Gegenereerde bestanden De kolom toont een telling zoals 5/6Dit betekent dat 5 van de 6 bestanden succesvol zijn afgeleverd. Klik op dat nummer om de bestandsdetails te openen.
Een aantal lager dan het totaal betekent dat ten minste één bestand een probleem heeft en mogelijk aandacht vereist.
Inzicht in de status van bestanden
De bestandsdetails tonen elk bestand met twee statuskolommen.
- Generatie — of Perk het bestand succesvol heeft aangemaakt.
- SFTP — of Perk het bestand nu wel of niet heeft afgeleverd aan uw gekoppelde bestandsserver.
Elke kolom toont een van de drie statussen: Succes, In uitvoering, of Mislukt.
Een streepje (—) in de SFTP-kolom betekent dat levering via de bestandsserver niet van toepassing is op dat bestand. Dit kan komen doordat SFTP niet is ingesteld voor uw bedrijf of doordat het bestand niet overeenkomt met uw leveringsinstellingen. Dit is normaal en geen fout.
Als een bestand de melding Mislukt weergeeftEr verschijnt een klein informatie-icoontje (ⓘ) naast de status. Klik erop of beweeg de muis eroverheen om de foutdetails te bekijken — u hoeft niet in de logbestanden te zoeken.
De Download De knop blijft beschikbaar voor elk bestand dat succesvol is gegenereerd, ongeacht de status van de herhaalpoging.
Mislukte bestanden opnieuw proberen
Als ten minste één bestand een fout bevat, wordt een Opnieuw proberen uitgevoerd. De knop verschijnt in de rechterbenedenhoek. Een teller geeft aan hoeveel pogingen er nog over zijn — bijvoorbeeld: "Alle mislukte bestanden opnieuw genereren. Nog 2/3 pogingen over."
Om mislukte bestanden opnieuw te proberen:
- Open de bestandsdetails voor de export zoals beschreven in het gedeelte 'Gegenereerde bestanden bekijken' hierboven.
- Bekijk de Generatie en SFTP kolommen om te bevestigen welke bestanden niet zijn gelukt.
- Klik op het informatiepictogram (ⓘ) naast een bestand dat niet is gelukt om de foutdetails te bekijken.
- Klik op Opnieuw proberen in de rechterbenedenhoek.
Perk plant alle mislukte bestanden opnieuw in voor verwerking. Bestanden die al succesvol zijn verwerkt, blijven ongewijzigd en bestanden die momenteel in behandeling zijn, worden overgeslagen – deze worden al verwerkt en zullen niet twee keer worden verwerkt.
Wat gebeurt er per bestandstype?
| Bestandstype | Generatie mislukt | SFTP is mislukt |
|---|---|---|
| Hoofdexportbestand (gelabeld als "Exportbestand") | Kan niet opnieuw worden gegenereerd — gebruik Terugdraaien en opnieuw exporteren in plaats van | Verstuurt het bestaande bestand opnieuw naar uw bestandsserver; het bestand wordt niet opnieuw gegenereerd. |
| Rapportbestanden (boekingsbestand, PDF-samenvatting, PDF per uitgave, bijlagen ZIP) | Genereert het bestand opnieuw; indien levering via een bestandsserver is ingesteld, wordt het ook opnieuw verzonden. | Verstuurt het bestaande bestand opnieuw naar uw bestandsserver; het bestand wordt niet opnieuw gegenereerd. |
Opmerking: Wanneer een bestand opnieuw wordt gegenereerd, gebruikt Perk de gegevens die zijn vastgelegd op het moment van de oorspronkelijke export, en niet de huidige status van de onkosten. Dit zorgt voor consistente gegevens en voorkomt onbedoelde wijzigingen in wat naar uw boekhoudsysteem is verzonden. Geëxporteerde onkosten blijven in de status "Geëxporteerd" en worden nooit opnieuw verzonden.
Herhalingslimiet
Bij elke export zijn maximaal 3 handmatige herhaalpogingen toegestaan. Deze teller geldt voor de gehele export, niet per bestand. De limiet is ingesteld om herhaalde herhaalpogingen bij een mislukte export, bijvoorbeeld een onjuist ingesteld rapport, te voorkomen, terwijl tijdelijke problemen zoals een korte netwerkstoring wel worden opgevangen.
Zodra de limiet is bereikt, wordt de Opnieuw proberen uitgevoerd. De knop is uitgeschakeld en een tooltip legt uit waarom. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, open dan een supportticket. Voeg het foutbericht uit de bestandsdetails toe; dit helpt de supportafdeling om het probleem aanzienlijk sneller op te lossen.
Bestanden die nog niet opnieuw geprobeerd kunnen worden
Momenteel kunnen SEPA XML- en Zwitserse salarisuitbetalingsbestanden niet opnieuw worden verwerkt. Perk geeft een melding weer in de bestandsdetails wanneer een van deze bestandstypen in de export aanwezig is.
Opmerking: Bij problemen met SEPA XML en Zwitserse salarisuitbetalingen, Een supportticket openen zodat ons team kan helpen.