Verifieer uw identiteit om de details van uw Perk Card te bekijken.

Wanneer je naar Kaarten gaat, vraagt ​​Perk je om je identiteit te verifiëren voordat je toegang krijgt tot de pagina. In dit artikel leggen we uit hoe je voor de eerste keer een toegangscode of wachtwoord instelt en hoe je je identiteit bij volgende bezoeken kunt verifiëren.

Dit artikel is alleen van toepassing op Perk Cards.
Let op: Perk vraagt ​​u uw identiteit te verifiëren voordat uw kaartgegevens worden weergegeven om uw financiële informatie te beveiligen. Dit is een vereiste volgens PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), de wereldwijde standaard voor de bescherming van kaartgegevens.

Voor de eerste keer instellen

De eerste keer dat je naar Kaarten gaat, vraagt ​​Perk je om een ​​toegangscode aan te maken. Je ziet een scherm met de tekst Maak een toegangscode aan om toegang te krijgen tot deze pagina.

Tip: We raden aan een toegangscode aan te maken. Dit is sneller, u hoeft geen code te onthouden en het maakt gebruik van de ingebouwde beveiliging van uw apparaat. U kunt de Dezelfde toegangscode om in te loggen bij Perk. in plaats van een eenmalig wachtwoord.

Om een ​​wachtwoord aan te maken:

  1. Ga naar Kaarten.
  2. Selecteer Wachtwoord aanmaken.
  3. Volg de aanwijzingen van uw apparaat om biometrische authenticatie of apparaatauthenticatie in te stellen (bijvoorbeeld Face ID, Touch ID of vingerafdruk).
Let op: Wachtwoorden zijn apparaatspecifiek. Als u er een instelt in de Perk-webapp, moet u er een nieuwe instellen wanneer u de Perk-mobiele app gebruikt. Wachtwoorden worden niet gedeeld tussen apparaten.

Om in plaats daarvan een toegangscode aan te maken:

  1. Ga naar Kaarten.
  2. Selecteer In plaats daarvan een toegangscode aanmaken.
  3. Volg de instructies op het scherm om uw toegangscode aan te maken.
Let op: Uw toegangscode moet minimaal 7 tekens lang zijn en ten minste 2 van de volgende elementen bevatten: kleine letters, hoofdletters, cijfers en symbolen.

Uw identiteit verifiëren

Zodra u een toegangscode of wachtwoord hebt ingesteld, ziet u telkens wanneer u naar gaat een scherm met de melding Gebruik toegangscode om toegang te krijgen tot deze pagina. Om te verifiëren met uw toegangscode:

  1. Ga naar Kaarten.
  2. Selecteer Gebruik wachtwoord.
  3. Voltooi de biometrische authenticatie of apparaatverificatie waar uw apparaat om vraagt.

Om in plaats daarvan te verifiëren met uw toegangscode:

  1. Ga naar Kaarten.
  2. Selecteer Gebruik in plaats daarvan de toegangscode.
  3. Voer uw toegangscode in.

Wat gebeurt er nadat je de verificatie hebt voltooid?

Na een succesvolle verificatie opent Perk een sessievenster van 15 minuten. Binnen dit venster kunt u uw kaartgegevens zo vaak bekijken als nodig is zonder opnieuw te verifiëren. Elke keer dat u uw kaartgegevens bekijkt, wordt de timer van 15 minuten gereset.

Als je je kaartgegevens 15 minuten lang niet hebt bekeken, verloopt de sessie en vraagt ​​Perk je om je gegevens opnieuw te verifiëren wanneer je ze de volgende keer probeert te bekijken.

Tip: Als u uw kaartgegevens meerdere keren kort na elkaar nodig hebt, bijvoorbeeld bij het doen van aankopen, doe dit dan binnen hetzelfde sessievenster om herhaalde verificatieverzoeken te voorkomen.

Als u het niet kunt verifiëren

Als u de verificatieprompt annuleert of als de verbinding verloopt, ga dan terug naar Kaarten om het opnieuw te proberen.

Let op: Als u de optie 'Toegangscode gebruiken' niet ziet, betekent dit dat uw apparaat geen toegangscodes ondersteunt of dat u er nog geen hebt geregistreerd. Selecteer 'Toegangscode gebruiken' om een ​​toegangscode te gebruiken voor toegang tot uw zakelijke creditcards.

Als je problemen ondervindt bij het voltooien van de verificatie, controleer dan het volgende:

  • De biometrische authenticatie van uw apparaat (Face ID, Touch ID of vingerafdruk) is ingesteld en werkt.
  • Uw Perk-toegangscode is correct.
  • De software van uw apparaat is up-to-date.

Als u uw toegangscode bent vergeten of als het apparaat is vergrendeld, raadpleeg dan de volgende informatie. Een vergeten toegangscode opnieuw instellen. Voor alle andere problemen met toegangscodes of wachtwoorden kunt u contact opnemen met uw accountbeheerder.

Een vergeten toegangscode opnieuw instellen

Als je je toegangscode bent vergeten, of als je account na 5 foute pogingen is geblokkeerd, gebruik dan de chatbot in de Perk-app om deze te laten resetten.

Let op: De chatbot van Perk kan uw toegangscode niet zelf resetten. Iemand van de klantenservice reset deze zodra uw identiteit is bevestigd, dus het gebeurt niet direct.

Om uw toegangscode opnieuw in te stellen:

  1. Selecteer Help in de zijbalk en vervolgens Chatten met de klantenservice.
  2. Vertel de chatbot van Perk dat je hulp nodig hebt met je Perk Card-toegangscode.
  3. Bevestig dat u een kaarthouder bent wanneer de chatbot daarom vraagt.
  4. Beantwoord de 3 beveiligingsvragen die u hebt ingesteld toen u uw kaart activeerde, bijvoorbeeld de meisjesnaam van uw moeder.

De chatbot van Perk stuurt uw antwoorden door naar het klantenserviceteam als een supportticket. Zodra de klantenservice uw antwoorden heeft gecontroleerd en uw toegangscode heeft gereset, kunt u de volgende keer dat u naar Kaarten gaat een nieuwe toegangscode instellen.

Let op: De chatbot van Perk reset alleen je toegangscode. Hij kan geen toegangscode aanmaken of verwijderen. Als je problemen hebt met een toegangscode, neem dan contact op met je accountbeheerder.

Was dit artikel nuttig?