Ontvang ondersteuning voor je uitgaven na je Perk-upgrade.

Als uw bedrijf is overgestapt van Yokoy naar Perk, is ook de manier waarop u hulp krijgt bij vragen over uitgaven en financiën veranderd. Lees dit artikel om te begrijpen waarom uw oude ondersteuningskanaal niet meer werkt en hoe u ons nu kunt bereiken.

Rol: Financiële en administratieve functies kunnen deze taak uitvoeren.

Waarom je dit ziet

De oude, aan Yokoy gekoppelde support-inbox die u gebruikte voor vragen over uitgaven en financiën, wordt uitgefaseerd als onderdeel van uw overstap naar Perk. We zullen deze inbox binnenkort uitschakelen, zodra we de overgang naar de standaard Perk-supportervaring hebben voltooid. Als u nu een bericht naar die oude inbox stuurt, kan het zijn dat het ons niet bereikt en krijgt u niet de snelle reactie die u gewend bent. Deze wijziging heeft alleen gevolgen voor bedrijven die zijn overgestapt van Yokoy naar Perk; het heeft geen invloed op andere supportkanalen die u gebruikt.

Hoe krijg je nu ondersteuning bij Spend?

Voor ondersteuning bij Spend in Perk kunt u terecht bij de live chat. Open de live chat vanuit Perk of via onze website en beschrijf uw vraag over Spend of financiën. De meeste vragen kunnen direct via de live chat worden beantwoord.

Als uw vraag meer informatie vereist dan via de live chat kan worden beantwoord, kunt u een ticket aanmaken of ons telefonisch bereiken om direct met een medewerker te spreken.

Let op: Als uw vraag betrekking heeft op de accountupgrade zelf – en niet op een algemene vraag over uitgaven – stuur dan een e-mail naar het upgrade-e-mailadres van Perk.

Veelvoorkomende uitgavenproblemen waarbij we u kunnen helpen.

De ondersteuning voor uitgaven in Perk biedt meer dan alleen contactgegevens; je kunt er terecht voor alledaagse financiële vragen die tijdens je werk opkomen. Live chat, tickets en telefonische ondersteuning kunnen je helpen met:

  • Indienen en goedkeuren van onkostenvergoedingen, inclusief het uploaden van bonnen, dagvergoedingen en kilometervergoedingen.
  • Kaarttransacties die ontbreken, vertraagd zijn of betwist moeten worden.
  • Het uploaden en verwerken van leveranciersfacturen.
  • Uitgaven of facturen van een reis die niet correct worden weergegeven in Spend.
  • Vragen over kostentoewijzing en vergoeding.

Als uw vraag gaat over hoe een specifieke Spend-functie werkt in plaats van over een probleem dat moet worden opgelost, raadpleeg dan de volgende informatie. Helpcentrum voor artikelen over die functie.

Let op: Gebruik uw oude, aan Yokoy gekoppelde support-e-mailadres of inbox niet meer voor vragen over Perk Spend en financiën. We gaan deze binnenkort uitfaseren, dus berichten die daarheen worden gestuurd, worden mogelijk niet beantwoord. Gebruik in plaats daarvan de live chat, een ticket of de telefoon en gebruik altijd het nieuwe Perk Spend support-e-mailadres.

Voor live chat-, ticket- en telefonische opties, zie Neem contact met ons op.

Was dit artikel nuttig?