Virtuo is een sleutelloze, app-gebaseerde autoverhuurservice die actief is in steden waar traditionele verhuurbalies beperkt aanwezig zijn. Perk biedt Virtuo-auto's aan in geselecteerde regio's, zodat u een auto kunt ophalen zonder een verhuurbalie te hoeven bezoeken. Gebruik dit artikel om een ​​Virtuo-auto te reserveren via Perk, uw reservering te bevestigen in de Virtuo-app en uw auto op te halen.

Wat Virtuo is

Virtuo is een aanbieder van sleutelloze autoverhuur via Perk. In plaats van je sleutels bij een balie op te halen, ontgrendel en start je je auto met de Virtuo-app op je telefoon, die als je digitale sleutel fungeert.

Bij Virtuo-boekingen via Perk is alleen de betaalmethode 'Betalen bij ophalen' beschikbaar. Je betaalt wanneer je de auto ophaalt en de verzekering wordt niet automatisch toegevoegd. Voeg deze zelf toe tijdens het boeken, aangezien Virtuo dit niet standaard aanbiedt zoals bij andere betaalmethoden.

Waar Virtuo beschikbaar is

Virtuo is momenteel actief in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. De dekking zal naar verwachting in de loop der tijd uitbreiden, maar Perk kan nog geen tijdschema bevestigen voor nieuwe landen of zenders. Bekijk de beschikbare aanbiedingen wanneer u uw reis zoekt om te zien welke zenders Perk precies aanbiedt.

Een Virtuo-auto reserveren

Je boekt een Virtuo-auto op dezelfde manier als elke andere autoverhuurder op Perk.

1. Zoek zoals gebruikelijk een huurauto via de website of app van Perk.
2. Kies een Virtuo-aanbieding en voltooi uw boeking met de betaalmethode 'Betalen bij ophalen'.
3. Houd uw e-mail in de gaten voor een vervolgbericht van Virtuo. Daarin worden de volgende stappen uitgelegd om uw reservering af te ronden.

Tip: Controleer je spammap als je de e-mail van Virtuo niet snel na je boeking ziet. Je hebt deze e-mail nodig om je reservering te bevestigen.

Je reservering bevestigen in de Virtuo-app

Het boeken van je auto via Perk is nog niet klaar; je moet de reservering ook nog bevestigen bij Virtuo.

1. Open de e-mail van Virtuo en volg de link naar de incheckpagina. Je reserveringsnummer is al ingevuld.
2. Log in op je bestaande Virtuo-account of maak een nieuw account aan met hetzelfde e-mailadres als in je Perk-profiel.
3. Controleer of je naam en e-mailadres overeenkomen met je Perk-profiel. Als ze exact hetzelfde zijn, krijg je een bevestigingspagina te zien en is je boeking bevestigd.
4. Voor huurauto's op de luchthaven of het treinstation, voeg uw vlucht- of treinnummer toe als de Virtuo-app daarom vraagt.
5. Houd je inbox in de gaten voor een tweede bevestigingsmail van Virtuo, gevolgd door een ophaalherinnering naarmate de huurdatum dichterbij komt.

Waarschuwing: Uw naam en e-mailadres in Virtuo moeten exact overeenkomen met uw Perk-profiel. Als dit niet het geval is, kunt u uw boeking niet ophalen. Zie 'Als uw boeking niet kan worden gevonden' hieronder.

Het ophalen en terugbrengen van uw auto

Met Virtuo is je telefoon je sleutel – je hoeft niet naar een verhuurbalie. Zodra je boeking is bevestigd, ontgrendelt en start de Virtuo-app je auto. Volg de ophaalinstructies in de app, inclusief eventuele vlucht- of treinnummers die je eerder hebt opgegeven voor huurauto's op de luchthaven of het treinstation. Lever je auto weer in volgens de instructies in de Virtuo-app en betaal je huur op dat moment, aangezien Virtuo-boekingen via Perk gebruikmaken van 'Betalen bij ophalen'.

Kilometer- en huurlimieten

Reizigers met het Perk-programma krijgen bij Virtuo 250 km per dag, meer dan de standaard 200 km per dag. Je kunt een auto bij Virtuo maximaal 90 dagen huren. Je kunt ook extra kilometers bijboeken via de Virtuo-app.

Annuleringen en niet-opgedaagden

Je kunt een Virtuo-boeking kosteloos annuleren tot het moment van ophalen. Als je niet komt opdagen voor je huur, brengt Virtuo het volledige huurbedrag in rekening. Laat Virtuo daarom zo snel mogelijk weten als je plannen gewijzigd zijn.

Om een ​​boeking te wijzigen, annuleer deze en boek opnieuw via Perk, of open de Virtuo-app en wijzig de boeking daar direct. Als u een klacht of claim heeft over uw huurauto, stuur deze dan rechtstreeks via de Virtuo-app in plaats van via Perk.

Als uw boeking niet gevonden kan worden (naam/e-mailadres komt niet overeen)

Virtuo kan uw boeking alleen koppelen als uw naam en e-mailadres identiek zijn in uw Perk-profiel en uw Virtuo-account.

Als Sarah bijvoorbeeld haar Perk-reis boekt onder de naam "Sarah Jenkins", maar haar Virtuo-account is geregistreerd onder "Sarah Jenkins-Lee" of een ander e-mailadres, kan Virtuo de boeking niet koppelen en kan Sarah deze niet bevestigen.

Let op: Perk kan een naam- of e-mailfout niet voor u corrigeren. Neem rechtstreeks contact op met de Virtuo-support om uw accountgegevens bij te werken vóór uw ophaaltijd.

Om dit te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de naam en het e-mailadres in uw Virtuo-account exact overeenkomen met uw Perk-profiel voordat u uw boeking probeert te bevestigen.