Reichen Sie eine Beschwerde bei Perk ein

Wir bei Perk sind stets bestrebt, alles für Sie richtig zu machen. Wir verstehen aber auch, dass manchmal nicht alles nach Plan läuft.

Wenn Sie eine Beschwerde bei Perk einreichen möchten, werden wir unser Bestes tun, um Ihr Anliegen effizient und transparent zu bearbeiten.

Bei persönlichen Beschwerden über verlorenes Gepäck verspätete oder verpasste Anschlussverbindungen Entschädigungsansprüche oder Probleme mit dem Personal müssen Sie sich direkt an die Fluggesellschaft, das Hotel, die Autovermietung oder das Bahnunternehmen wenden.

Weitere Informationen zu Stornierungen und Verspätungen finden Sie hier:

Beschwerde einreichen

Sie können eine Beschwerde über unser spezielles Formular einreichen .

Sobald Sie eine Beschwerde eingereicht haben, können Sie Folgendes erwarten:

  • Sie erhalten eine automatische Empfangsbestätigung die den Eingang Ihrer Einsendung bestätigt.
  • Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich Ihres Falls annehmen und innerhalb von drei Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen Möglicherweise werden Sie um weitere Informationen oder Belege gebeten.
  • Das Ihnen zugewiesene Teammitglied wird alle Details prüfen und unsere Anbieter/Partner kontaktieren, um den Fall besser zu verstehen.

Alle relevanten Faktoren werden berücksichtigt, um sicherzustellen, dass unsere Untersuchung fair und transparent ist.

Tipp : Wenn sich Ihre Beschwerde auf eine laufende Reise bezieht, empfehlen wir Ihnen, uns per Telefon oder Chat zu kontaktieren.

Zeitrahmen für die Beschlüsse

Wir bemühen uns, Ihnen unsere erste Entscheidung innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde mitzuteilen.

Bei komplexen Fällen benötigen wir möglicherweise mehr Zeit, wir halten Sie aber auf dem Laufenden.

Falls wir weitere Informationen oder Klarstellungen benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

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