In der Regel matcht Perk eine Kartentransaktion automatisch mit einem Spesenbericht. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen das automatische Matching fehlschlägt. Diese finden Sie hier.
Gründe für fehlgeschlagenes automatisches Matching
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Der Spesenbericht wurde vom Mitarbeitenden noch nicht eingereicht.
Aktion erforderlich: Bitte reichen Sie den Spesenbericht ein.
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Die Zahlungsmethode des Spesenbelegs wurde als Privat bezahlt eingestellt oder es wurde die falsche Firmenkarte gewählt.
Aktion erforderlich: Bitte passen Sie die Zahlungsmethode auf Firmenkreditkarte an und wählen Sie die korrekte Karte, die für die Zahlung verwendet wurde.
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Die Mitarbeiterin / der Mitarbeiter reicht eine Ausgabe ohne Beleg ein und hat das falsche Zahlungsdatum angegeben.
Aktion erforderlich: Bitte passen Sie das Zahlungsdatum im Spesenbericht an.
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Die Transaktion wurde noch nicht importiert.
Keine Aktion vom Mitarbeitenden erforderlich: Bitte warten Sie, bis die Kartentransaktion entweder vom Finance Reviewer oder über die API importiert wurde.
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Die Transaktion wurde gematched, aber die Mitarbeiterin / der Mitarbeiter hat einen neuen Spesenbericht für dieselbe Transaktion erstellt.
Aktion erforderlich: Bitte vergewissern Sie sich, dass die entsprechende Kartentransaktion bereits mit dem richtigen Spesenbericht gematched wurde. Finden Sie anschließend den Spesenbericht, der doppelt erstellt (und eingereicht) wurde, und löschen Sie diesen.
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Die Abweichung zwischen Transaktions- und Ausgabedatum ist zu groß.
Aktion erforderlich: Bitte prüfen Sie, ob das Zahlungsdatum auf dem Beleg und das extrahierte Zahlungsdatum im Spesenbericht übereinstimmen und passen Sie es gegebenenfalls an.
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Die Abweichung zwischen Transaktionsbetrag und Ausgabebetrag ist zu groß.
Keine Aktion vom Mitarbeitenden erforderlich: Die Abweichung kann nur von einem Admin angepasst werden, damit das automatische Matching stattfinden kann. Die Toleranz kann in den Einstellungen > Kartenverwaltung > Transaktionseinstellungen angepasst werden. Bitte passen Sie die Abweichung vorübergehend an und kehren Sie nach dem Matching zur ursprünglich definierten Toleranz zurück.