Verpasste Verbindungen

Wenn Sie aufgrund einer Verspätung Ihren Anschlussflug verpassen, bucht die Fluggesellschaft Sie in der Regel auf einen anderen Flug um oder erstattet Ihnen den Ticketpreis. Dies hängt von der Art Ihres Tickets ab:

• Einzelticket – beide Flüge sind in derselben Buchung: Die Fluggesellschaft ist verantwortlich. Sie muss Sie kostenlos umbuchen, in der Regel auf den nächsten verfügbaren Flug, und kann Ihnen während der Verspätung Erfrischungen und eine Unterkunft anbieten.
• Tickets – der Anschlussflug wurde separat gebucht: Umbuchung ist nicht möglich. Sie können alternative Transportmittel über Perk buchen und kontaktieren um zu erfahren ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für den verpassten Flug haben.

Mindestverbindungszeit

ist die Zeit, die für den Transfer eines Passagiers und seines Gepäcks zwischen zwei Flügen an einem bestimmten Flughafen benötigt wird. Dies sind die Richtlinien von Perk, die jedoch je nach Fluggesellschaft leicht abweichen können.

• Inlandsflüge mit Inlandsverbindungen : 45 Minuten oder mehr.
• Inlandsflüge mit internationalen Anschlussflügen : 60 Minuten oder mehr.
• Internationale Flüge mit beliebigen Umstiegen : 90 Minuten oder mehr.

Wenn Ihnen Zeit für Ihren Anschlussflug , sollten Sie sich vor Abflug am Gate oder am Schalter der Fluggesellschaft mit den Mitarbeitern in Verbindung setzen. Möglicherweise kann Ihr Anschlussflug noch vor Abflug geändert werden.

Sie sollten sich auch sofort nach Ihrer Ankunft am Umsteigeflughafen mit dem Personal der Fluggesellschaft in Verbindung setzen.

Sie können auch Perk kontaktieren , und wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach alternativen Lösungen.

Informationen zu annullierten und verspäteten Flügen finden Sie Annullierte Flüge verwalten und Verspätete Flüge verwalten .

Verpasste Flüge

Wenn Sie Ihren Flug aus Gründen , die Sie selbst zu vertreten haben wie z. B. Verspätung aufgrund von Stau, falsches Gate oder bzw. Zollprobleme verfällt das Ticket in der Regel. Sie haben dann keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung.

Sie können einen neuen Flug über Perk buchen oder uns kontaktieren , um Unterstützung bei der Suche nach alternativen Transportmöglichkeiten zu erhalten.

Falls Sie Ihren Flug aufgrund Umstände verpassen wie beispielsweise Krankheit oder dem Tod eines nahen Angehörigen, kontaktieren Sie uns Wir prüfen dann die Richtlinien der Fluggesellschaft, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Sie müssen entsprechende Dokumente vorlegen, die die Umstände belegen. Die Fluggesellschaft entscheidet dann über die Gültigkeit Ihres Antrags.

Nutzen Sie Ihren Rückflug, falls Sie Ihren Hinflug verpassen.

Generell gilt: Wenn Sie bei einer Buchung mit einem einzigen Ticket und zwei Flügen auf derselben Reservierung Ihren ersten Flug verpassen, können Sie den Rückflug nicht antreten.

Im Falle von Stornierungen sollte Ihr Rückflug nicht betroffen sein. Sie sollten dies jedoch bei der Fluggesellschaft überprüfen oder Perk kontaktieren .

Wenn Sie bereits am Flughafen sind, gehen Sie zum Schalter der Fluggesellschaft und fragen Sie nach.

Die Verbindungen wurden aufgrund einer Verspätung oder Stornierung geändert.

Wenn Ihr Anschlussflug von der Fluggesellschaft aufgrund einer Verspätung oder Annullierung geändert wird und Ihre Flüge auf einem einzigen Ticket gebucht wurden, sollten Sie die Möglichkeit haben, die Anschlussflüge zu ändern oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Sie mit dem neuen Anschlussflug nicht einverstanden sind, lehnen Sie ihn Rufen Sie Ihre Buchung auf der Website der Fluggesellschaft auf und prüfen Sie die verfügbaren Optionen Falls Sie sich bereits am Flughafen befinden, wenden Sie sich bitte an das Flughafenpersonal und bitten Sie um Unterstützung.

Wenn die Fluggesellschaft Sie vor Ihrem ersten Flug benachrichtigt, können Sie sich an wenden und wir prüfen Ihre Möglichkeiten. Dies hängt vollständig von den Umbuchungsrichtlinien der Fluggesellschaft ab.

Änderungen bei den Ankunftsflughäfen

Wenn der Pilot aufgrund von Wetterbedingungen oder einer Flughafensperrung gezwungen ist, das Flugzeug zu einem anderen Flughafen umzuleiten, ist die Fluggesellschaft, die den Flug durchführt, dafür verantwortlich, Sie zu Ihrem ursprünglichen Zielort zu bringen .

Sie müssen die Kosten für den Bodentransport , wie z. B. Bus, Taxi oder Zug, vom Ausweichflughafen zu Ihrem ursprünglichen Zielflughafen oder einem anderen Ort bereitstellen und übernehmen.

Sobald Sie gelandet sind, kontaktieren Sie bitte das Personal der Fluggesellschaft, um die Bodentransportmodalitäten zu bestätigen. Sollten Sie Unterstützung bei der Organisation alternativer Transportmittel benötigen, wenden Sie sich an Perk