In diesem Artikel wird erklärt, wie die Sitzplatzauswahl funktioniert, wenn Sie einen Flug in Perk buchen – einschließlich Treuevorteilen, Gebühren und typischen Gründen, warum eventuell keine Sitzplatzkarte angezeigt wird. Verwenden Sie ihn, um zu verstehen, wie die Sitzplatzauswahl funktioniert, bevor Sie buchen, und um Probleme mit Namen oder Treuedaten auf der Seite Extras zu beheben.

Auf vielen Flügen wählen Sie Ihren Sitz während des Bezahlvorgangs aus, und er wird zusammen mit Ihrer Reise gebucht. Auf manchen Flügen ist die Sitzplatzauswahl bei der Buchung nicht verfügbar oder funktioniert anders. Wenn Ihnen etwas seltsam vorkommt, prüfen Sie Ihren Tarif, die Zeitangaben und Ihre Treueprogramm-Daten – oder kontaktieren Sie uns.

Sitzplatzauswahl in Perk verstehen

Perk zeigt während des Bezahlvorgangs eine Sitzplatzübersicht an, wenn die Fluggesellschaft und die Buchungseinstellungen die Sitzplatzwahl zu diesem Zeitpunkt unterstützen. Wenn Sie in diesem Ablauf einen Sitzplatz auswählen, wird Ihr Sitzplatz gemeinsam mit Ihrer Flugbuchung angefragt (nicht erst nach der Ticketausstellung).

Bei manchen anderen Buchungen kann der Ablauf anders aussehen, und die Sitzplatzwahl ist eventuell erst nach der Ticketausstellung oder nur beim Check-in der Fluggesellschaft möglich. Welchen Ablauf Sie sehen, hängt von der Fluggesellschaft, dem Tarif, Codeshares und der technischen Anbindung ab – nicht jede Kombination unterstützt Sitzpläne in Perk.

Abdeckung und Support für Fluggesellschaften ändern sich im Laufe der Zeit, wenn weitere Optionen hinzukommen.

Erkennen, wie Ihr Sitzplatz gebucht wird

In der Regel erkennen Sie es an der Sitzplatzübersicht, die bei der Buchung angezeigt wird:

• Wenn Sie die interaktive Sitzplatzkarte im normalen Perk-Buchungsablauf sehen, wird Ihr Sitzplatz während des Bezahlvorgangs zusammen mit Ihrem Flug gebucht.

  

• Wenn das Layout anders aussieht als der Perk-Buchungsablauf, wird Ihr Sitzplatz möglicherweise in einem nachgelagerten Schritt nach der Ticketausstellung bearbeitet, sofern dies verfügbar ist.

Wenn Sie unsicher sind, schließen Sie die Buchung ab und prüfen Sie Ihre Bestätigung oder kontaktieren Sie uns.

Wenn die Sitzplatzauswahl nicht verfügbar ist

Die Sitzplatzauswahl ist nicht für jeden Flug verfügbar. Häufige Gründe dafür sind:

Codeshare-Flüge

Wenn ein Flug von einer Fluggesellschaft vermarktet, aber von einer anderen durchgeführt wird, fehlen Sitzpläne oft – sogar auf der Website der vermarktenden Fluggesellschaft selbst.

• Wenn möglich, buchen Sie mit der Flugnummer der durchführenden Fluggesellschaft. Das erhöht in der Regel die Chance, dass Sie bei der Buchung einen Sitzplatz auswählen können.

Kurz vor Abflug / Check-in geöffnet

Wenn der Flug bereits für den Check-in geöffnet ist, bieten viele Fluggesellschaften bei der Buchung keine Sitzplatzauswahl mehr an.

• Wählen Sie einen Sitzplatz beim Online-Check-in auf der Website oder in der App der Fluggesellschaft.

Tarifart

Einige Tarife (Basic, Light oder ähnlich benannt) erlauben überhaupt keine Sitzplatzauswahl im Voraus – selbst nicht gegen Aufpreis.

• Sitzplätze können automatisch zugewiesen werden oder erst beim Check-in. Prüfen Sie die Tarifregeln der Fluggesellschaft auf ihrer Website.

Fluggesellschafts- oder technische Limits

Einige Kombinationen aus Fluggesellschaft und Buchung unterstützen die Sitzplatzauswahl in Perk noch nicht.

• Wenn keine Karte angezeigt wird, bedeutet das nicht unbedingt, dass etwas kaputt ist – möglicherweise wird diese Reise einfach nicht unterstützt.

Flugzeugtyp noch nicht endgültig festgelegt

Gelegentlich hat die Fluggesellschaft den Flugzeugtyp noch nicht bestätigt.

• Die Sitzplatzauswahl kann später, näher am Abflug, erscheinen.

Nutzung des Treuestatus für Sitzplatzvorteile

Mit Ihrem Vielfliegerstatus können auf dem Sitzplan kostenlose oder bevorzugte Sitzplätze freigeschaltet werden, wenn die Fluggesellschaft dies in Perk unterstützt.

Tipp: Fügen Sie Ihr Treueprogramm zu Ihrem Profil hinzu oder tragen Sie es auf der Seite Extras bei der Buchung ein, damit Perk Ihre Daten an die Fluggesellschaft weitergeben kann.

Immer mehr Fluggesellschaften erkennen Ihren Vielfliegerstatus an, wenn sie die Sitzplatzkarte auf Perk anzeigen. Es kann jedoch vorkommen, dass dieser Status nicht berücksichtigt wird:

• Wenn der Loyalitätsstatus für die Reise unterstützt wird, zeigt der Abschnitt zur Sitzplatzauswahl auf der Seite Extras etwa Folgendes an: Gute Nachrichten – Sitzplatzpreise und Verfügbarkeit für diese Buchung spiegeln Ihren Loyalitätsstatus wider.
• Wenn der Treuestatus nicht unterstützt wird, kann Folgendes angezeigt werden: Treueprogramm-Statusleistungen sind für diese Buchung nicht verfügbar.

Wenn Sie die zweite Meldung sehen, können Sie Ihre Loyalitätsnummer weiterhin in Perk hinzufügen. Für Sitzvorteile, die an Ihren Status geknüpft sind, öffnen Sie die Buchung nach der Buchung auf der Website oder in der App der Fluggesellschaft.

Wenn Ihre Statusvorteile nicht in der Sitzplatzübersicht angezeigt werden

Zwei häufige Ursachen:

• Der Loyalitätsstatus wird für diese Fluggesellschaft oder Buchungsart nicht unterstützt: Wenn der Status für diese Fluggesellschaft und diesen Ablauf nicht unterstützt wird, zeigt die Karte keine statusbasierten kostenlosen oder bevorzugten Sitzplätze an. Verwenden Sie die Hinweise auf der Seite Extras als Orientierung für diese Reise.
• Die Fluggesellschaft bestätigt Ihre Treueprogramm-Daten nicht: Perk übermittelt der reisenden Person den Namen und die Mitgliedsnummer des Treueprogramms von der Seite Extras an die Fluggesellschaft. Wenn die Fluggesellschaft diese Angaben ablehnt, wird der Status ignoriert und die Karte zeigt keine Statusvorteile an.

Typische Validierungsprobleme

• Falsche Treueprogrammnummer
• Namensabweichung zwischen Perk und dem Treuekonto (Spitzname statt offiziellem Namen, zweiter Vorname nur an einer Stelle, oder Namenszusätze wie „Jr.“ werden unterschiedlich gespeichert)

Was zu tun ist

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Vor- und Nachname in Perk genau mit Ihrem Treuekonto Matcht.
• Zweitnamen sind in Perk für eine gültige Buchung nicht erforderlich; entfernen Sie sie, wenn sie zu einer Nichtübereinstimmung führen.
• Die Namen sollten weiterhin mit denen auf dem Reisedokument übereinstimmen, das Sie für die Reise verwenden.

Gebühren für die Sitzplatzbuchung

Perk erhebt eine Gebühr für die Sitzplatzbuchung für kostenpflichtige (gebührenpflichtige) Sitze, die über den regulären Sitzplatzauswahl-Flow gebucht werden. Es fällt keine Gebühr an, wenn der Sitz im Tarif kostenlos enthalten ist oder aufgrund Ihres Loyalitätsstatus kostenlos ist, sofern dies zutrifft.

Die Gebühr wird während der Buchung in Perk angezeigt. Im Rahmen des Sitzplatzbuchungsprozesses wird sie außerdem deutlicher auf Ihrer Rechnung für Buchhaltung und MwSt ausgewiesen. Wenn eine Gebühr nicht korrekt erscheint, kontaktieren Sie uns.

Wenn Ihre Sitzplatzauswahl als „wird verarbeitet“ angezeigt wird

Manchmal wird der Flug erfolgreich gebucht, aber der Sitzplatz kann nicht sofort bestätigt werden (z. B. aufgrund kurzzeitiger Verfügbarkeitsänderungen oder eines Problems auf Seiten der Fluggesellschaft).

• Ihr Sitzplatz wird möglicherweise als in Bearbeitung angezeigt, während wir daran arbeiten.
• Wenn wir den Sitz manuell fertigstellen müssen, Kontaktieren Sie uns Ansehen.

Die meisten Sitzplatzauswahlen funktionieren ohne Probleme; wenn doch einmal etwas schiefgeht, klären wir das direkt mit unseren Anbietern.