Beheben Sie häufige Probleme mit Perk MCP, wie z. B. Verbindungsfehler, fehlende Daten oder veraltete Berichte. Nutzen Sie diesen Artikel, um Ihr Problem zu finden und die passende Lösung zu befolgen.

Sie können nur die Daten sehen, die Ihre Perk-Rolle und Ihre Kontoeinstellungen zulassen.

Verbindung fehlgeschlagen oder Authentifizierung schlägt fehl

Falls Ihr Assistent keine Verbindung zu Perk herstellen kann oder die Anmeldung fehlschlägt, versuchen Sie folgende Lösungsansätze:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihren Perk-Zugangsdaten angemeldet haben.
2. Trennen Sie die Verbindung zum Perk-Connector in den Einstellungen Ihres Assistenten und stellen Sie sie anschließend wieder her.
3. Stellen Sie sicher, dass die Server-URL exakt https://mcp.perk.com/api/mcp/mcp lautet.

Sie sehen weniger Funktionen oder weniger Daten als erwartet

Perk MCP spiegelt Ihre Perk-Rolle und den aktiven Plan Ihres Unternehmens wider, sodass Sie nur Daten sehen, die Sie bereits in Perk einsehen können. Falls Sie weniger Daten sehen als erwartet, überprüfen Sie bitte Folgendes:

• Um Einblicke in die Ausgaben zu erhalten, muss das Ausgabenmanagement als Teil des Plans Ihres Unternehmens aktiviert sein.
• Für die Berichtserstellung wird ein Zugriff auf die Berichtsfunktion benötigt, der auf Analysten und Kontoadministratoren beschränkt ist.

Sollten Sie Zugriff auf etwas haben, das Sie nicht sehen können, überprüfen Sie Ihre Rolle und Ihren Plan in Perk oder wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator und authentifizieren Sie sich erneut im KI-Agenten. Gelegentlich ist eine erneute Authentifizierung erforderlich, um auf eine neue MCP-Funktion zuzugreifen.

Die Berichterstattung wirkt veraltet

Die Berichtsdaten in Perk MCP sind systembedingt einen Tag verzögert, da sie vor ihrer Fertigstellung Qualitätsprüfungen und Aggregationen durchlaufen. Dies ist beabsichtigt und kein Fehler.

Sie können jedoch versuchen, nach bestimmten Reisen oder Ausgaben zu suchen, um Echtzeitdaten zu erhalten, da Sie dann den tatsächlich ausgegebenen Betrag erfahren.

Ein Bericht ist noch nicht fertig.

Die Erstellung eines Reiseberichts in Perk MCP erfolgt im Hintergrund, daher ist er möglicherweise nicht sofort nach Ihrer Anfrage verfügbar. Reiseberichte sind in der Regel in weniger als einer Minute fertig, Berichte über größere Ausgaben können mehrere Minuten oder länger dauern. Erst generieren, dann herunterladen.

Falls der Bericht nicht fertig ist, bitten Sie Ihren Assistenten, ihn gleich erneut herunterzuladen.

Ein Bericht ist fertig, kann aber nicht heruntergeladen werden.

Sobald ein Bericht fertiggestellt ist, wird er über eine vorab signierte Download-URL bereitgestellt. Der Agent benötigt die Berechtigung, auf diese Domains zuzugreifen, um den Bericht herunterzuladen.

Um diese Berechtigung zu erteilen, muss der Kontoinhaber Ihres KI-Assistenten die folgenden Domains zur Zulassungsliste in den Einstellungen des KI-Anbieters hinzufügen:

• http://storage.googleapis.com - Google Cloud Storage-Domäne für Ausgabenberichte
• https://tk-prod-custom-report-download.s3.amazonaws.com - S3-Domäne für Reiseberichte

Die Ergebnisse scheinen abgeschnitten zu sein

Perk MCP liefert Ergebnisse in Gruppen, daher kann eine lange Liste abgeschnitten erscheinen. Reiselisten liefern bis zu 30 Einträge gleichzeitig, und Benutzersuchen liefern bis zu 1.000 Ergebnisse.

Um eine präzisere Antwort zu erhalten, können Sie Ihre Frage mithilfe eines Filters eingrenzen, z. B. durch einen Datumsbereich, einen Status oder ein Reiseziel.

Die Reaktionszeiten verlangsamen sich oder eine Anfrage wird abgelehnt

Perk MCP begrenzt die Anzahl der Anfragen, die in kurzer Zeit bearbeitet werden, um einen stabilen Service für alle Nutzer zu gewährleisten. Wenn Sie viele Anfragen kurz nacheinander senden, kann es zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen oder Ihre Anfrage kann abgelehnt werden.

• Warten Sie ein paar Sekunden und fragen Sie dann erneut.
• Verteilen Sie die kurzen Fragen lieber, anstatt mehrere auf einmal zu senden.
• Stellen Sie lieber eine gezielte Frage als mehrere allgemeine Fragen nacheinander.

Wohin als Nächstes?

Die vollständige Liste der möglichen Fragen finden Sie hier: Was Sie mit Perk MCP machen könnenUm Ihren Assistenten zu verbinden, siehe Verbinde deinen KI-Assistenten mit Perk