Wenn Sie beim Bezahlvorgang einen Fluggutschein einlösen, reserviert Perk diesen für Ihre Flugbuchung. Dieser Artikel erklärt, wie Gutscheinreservierungen für alle funktionieren, die Flüge buchen – egal ob für sich selbst oder für andere. Hier erfahren Sie, wo sich Ihr Gutschein befindet und wann er wieder verfügbar ist.

Einen Gutschein an der Kasse reservieren

Perk reserviert einen Fluggutschein, wenn Sie diese Option beim Bezahlvorgang auswählen. Falls der Reisende einen für den Flug gültigen Fluggutschein besitzt, werden im Schritt „Zahlung und Abrechnung“ zwei Optionen angezeigt:

• Gutschein einlösen: Unser Kundenservice-Team schließt die Buchung ab und wendet den Gutschein an. Dies dauert in der Regel etwas länger als eine Sofortbuchung.
• Keinen Gutschein verwenden: Wir buchen den Flug sofort.

Wenn Sie Gutschein verwenden auswählen, reserviert Perk diesen Gutschein für die Buchung. Sie und alle Genehmigenden sehen den reservierten Gutschein weiterhin im Checkout, in den Reisedetails und in der Genehmigungsprüfung für diese Buchung.

Hinweis: Ein reservierter Gutschein bleibt so lange mit der Buchung verknüpft, für die er reserviert ist, bis er wieder verfügbar ist.

Prüfen, welche Gutscheine gültig sind

Perk bietet die Möglichkeit, einen Gutschein für Fluggutscheine und offene Tickets einzulösen, sofern diese alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Gutschein gehört demselben Reisenden wie das Originalticket.
• Der Gutschein gilt für dieselbe Fluggesellschaft.
• Der Gutschein ist noch nicht abgelaufen.
• Das Verfallsdatum ist noch nicht verstrichen.

Teilweise genutzte Gutscheine sind gültig, wenn noch ein Guthaben vorhanden ist.

Buchung anderer Flüge, während ein Gutschein reserviert ist

Solange ein Fluggutschein reserviert ist, blendet Perk ihn bei der Flugsuche und beim Bezahlvorgang für andere Buchungen des Reisenden aus. Falls kein anderer Gutschein gültig ist, wird der nächste Flug des Reisenden mit dieser Fluggesellschaft sofort gebucht. Besitzt der Reisende weitere nicht reservierte Gutscheine für diese Fluggesellschaft, werden beim Bezahlvorgang weiterhin die Optionen „Gutschein verwenden“ und „Gutschein nicht verwenden“ angezeigt.

Sarah besitzt beispielsweise einen Lufthansa-Gutschein. Sie bucht einen Lufthansa-Flug nach München und wählt „Gutschein einlösen“. Später in der Woche bucht sie einen Lufthansa-Flug nach Frankfurt. Da ihr Gutschein für die Reise nach München reserviert ist, wird der Flug nach Frankfurt sofort gebucht.

Wenn ein reservierter Gutschein wieder verfügbar ist

Ein reservierter Fluggutschein bleibt so lange mit der Buchung verknüpft, bis einer der folgenden Fälle eintritt:

• Die Buchung wird storniert, abgelehnt, ist abgelaufen oder wurde von einem Genehmiger zurückgewiesen. Der Gutschein ist wieder verfügbar.
• Unser Kundenservice-Team löst den Gutschein bei der Buchung ein. Der Gutschein wird als verwendet markiert.
• Wenn keines dieser Ereignisse innerhalb von 72 Stunden eintritt, wird der Gutschein wieder verfügbar.

Sobald ein Gutschein wieder verfügbar ist, wird er dem Reisenden bei der Flugsuche und beim Bezahlvorgang für berechtigte Flüge angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Wo ist mein Gutschein hin?

Ihr Fluggutschein ist höchstwahrscheinlich für eine andere Buchung reserviert, bei der Sie Gutschein verwenden ausgewählt haben. Perk blendet reservierte Gutscheine bei anderen Buchungen in der Flugsuche und beim Bezahlvorgang aus. Sie können den Gutschein weiterhin in den Reisedetails der Buchung sehen, für die er reserviert ist.

Kann ich einen reservierten Gutschein auf eine andere Buchung übertragen?

Ein reservierter Voucher bleibt an die zugehörige Buchung gebunden. Um ihn für einen anderen Flug zu verwenden, warten Sie, bis er wieder verfügbar ist, beispielsweise nachdem die ursprüngliche Buchung storniert wurde.

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn meine Buchung storniert wird?

Wird eine Buchung mit reserviertem Voucher storniert, steht der Voucher für andere Flüge des Reisenden wieder zur Verfügung.

Warum wurde meine nächste Buchung ohne die Gutscheinoption durchgeführt?

Ihr Gutschein ist für eine frühere Buchung bei derselben Fluggesellschaft reserviert. Falls kein anderer Gutschein gültig ist, bucht Perk umgehend den nächsten Flug.

Wie lange ist eine Gutscheinreservierung gültig?

Eine Gutscheinreservierung ist so lange gültig, bis unser Kundenservice den Gutschein einlöst oder die Buchung storniert, abgelehnt wird, abläuft oder von einem Genehmiger zurückgewiesen wird. Sollte keiner dieser Fälle eintreten, ist der Gutschein nach 72 Stunden wieder verfügbar.

Mehr Informationen zur Einlösung eines Gutscheins während der Buchung finden Sie unter Flug- oder Bahngutscheine für eine Reise einlösen.