conexiones perdidas

Si pierdes un vuelo de conexión debido a una demora, generalmente la aerolínea te reubicará en otro vuelo u ofrecerá un reembolso. Esto depende del tipo de boleto que tengas.

• Billete único - ambos vuelos están en la misma reserva: La aerolínea es responsable. Deben reubicarle sin cargo alguno, generalmente en el próximo vuelo disponible, y pueden ofrecerle refrigerios y alojamiento durante la demora.
• Varios billetes: la conexión se reserva por separado: No podrá optar a un cambio de reserva. Puede reservar transporte alternativo en Perk y contactarnos para comprobar si tiene derecho a un reembolso por el vuelo perdido.

Tiempo mínimo de conexión

tiempo mínimo de conexión el tiempo necesario para trasladar a un pasajero y su equipaje entre dos vuelos en un aeropuerto específico. Estas son las directrices que utiliza Perk, pero pueden variar ligeramente según la aerolínea.

• Vuelos nacionales con conexiones nacionales : 45 minutos o más.
• Vuelos nacionales con conexiones internacionales : 60 minutos o más.
• Vuelos internacionales con cualquier conexión : 90 minutos o más.

Si el que tiene para su vuelo de conexión es inferior a , debería hablar con el personal de la aerolínea en la puerta de embarque o en el mostrador antes de la salida de su vuelo. Quizás puedan cambiar su vuelo de conexión antes de su partida.

También debes hablar con el personal de la aerolínea inmediatamente al llegar al aeropuerto de conexión.

También puedes ponerte en contacto con Perk y te ayudaremos a hacer arreglos alternativos.

Para obtener información sobre vuelos cancelados y retrasados, consulte Administrar vuelos cancelados y Administrar vuelos retrasados .

Vuelos perdidos

Si su vuelo por causas que están bajo su control como llegar tarde por el tráfico, dirigirse a la puerta de embarque o problemas con el visado o la aduana generalmente perderá el billete. No tendrá derecho a un reembolso ni a la posibilidad de cambiar la reserva.

Puedes reservar un nuevo vuelo en Perk o contactarnos para obtener ayuda para encontrar transporte alternativo.

Si pierde su vuelo debido a circunstancias excepcionales , como enfermedad o el fallecimiento de un familiar cercano, contáctenos y consultaremos la política de la aerolínea para ver si puede obtener un reembolso. Deberá proporcionar la documentación pertinente que acredite las circunstancias, y la aerolínea decidirá si procede.

Utilizar el vuelo de regreso si pierde el primer vuelo

Generalmente, si pierdes el primer vuelo de una reserva con un solo billete que incluye ambos vuelos en la misma reserva, no podrás tomar el vuelo de regreso.

En caso de cancelaciones, su vuelo de regreso no debería verse afectado. Deberá verificar esto con la aerolínea o contactar a Perk .

Si ya en el , dirígete al mostrador de la aerolínea y pregunta.

Conexiones modificadas debido a un retraso o cancelación

Si la aerolínea modifica su vuelo de conexión debido a una demora o cancelación y sus vuelos fueron reservados en un solo boleto, usted debería tener la opción de cambiar los vuelos de conexión o solicitar un reembolso.

no está conforme con el nuevo vuelo de conexión, no lo acepte Acceda a su reserva en el sitio web de la aerolínea consulte las opciones disponibles Si ya se encuentra en el aeropuerto, hable con el personal de la aerolínea y solicite ayuda.

Si la aerolínea te notifica antes de tu primer vuelo, puedes contactar con Perk y comprobaremos tus opciones. Esto depende totalmente de las políticas de cambio de horario de la aerolínea.

Cambios en los aeropuertos de llegada

Si el piloto se ve obligado a desviar el avión a otro aeropuerto debido al clima o al cierre del aeropuerto, la aerolínea que opera el vuelo es responsable de llevarlo a su destino original .

Deben proporcionar y cubrir el costo del transporte terrestre , como un autobús, taxi o tren, desde el aeropuerto desviado hasta su aeropuerto de destino original u otro lugar.

Tan pronto como aterrices, ponte en contacto con el personal de la aerolínea para confirmar los arreglos de transporte terrestre. Si necesitas ayuda para hacer arreglos de transporte alternativos, contacta con Perk .