Solucione problemas comunes con Perk MCP, como errores de conexión, datos faltantes o informes desactualizados. Consulte este artículo para identificar su problema y seguir las instrucciones para solucionarlo.

Solo puedes ver los datos que te permiten tu rol en Perk y la configuración de tu cuenta.

No se puede conectar o la autenticación falla.

Si tu asistente no puede conectarse a Perk o falla el inicio de sesión, prueba estas soluciones:

1. Asegúrate de haber iniciado sesión con tus credenciales de Perk.
2. Desconecta y vuelve a conectar el conector Perk en la configuración de tu asistente.
3. Asegúrese de que la URL del servidor sea exactamente https://mcp.perk.com/api/mcp/mcp.

Observas menos funcionalidades o menos datos de lo esperado.

Perk MCP refleja tu rol en Perk y el plan activo de tu empresa, por lo que solo verás los datos que ya puedes ver en Perk. Si ves menos de lo esperado, verifica lo siguiente:

• Para obtener información sobre gastos, es necesario que la función de Gastos esté activa como parte del plan de su empresa.
• Para generar informes se necesita acceso a la información, que está restringido a analistas y administradores de cuentas.

Si tienes acceso a alguna función que no puedes ver, verifica tu rol y plan en Perk o con el administrador de tu cuenta, y vuelve a autenticarte en el agente de IA. En ocasiones, es posible que debas volver a autenticarte para acceder a una nueva función de MCP.

Los informes parecen desactualizados.

Los datos que se reportan en Perk MCP tienen un retraso de un día por diseño, ya que pasan por controles de calidad y agregación antes de estar listos. Esto es normal y no constituye un error.

Sin embargo, puedes intentar buscar viajes o gastos específicos para obtener datos en tiempo real, ya que así conseguirás el importe exacto gastado.

El informe aún no está listo.

La generación de un informe de viajes en Perk MCP se ejecuta en segundo plano, por lo que es posible que no esté listo en el instante en que lo solicite. Los informes de viajes suelen estar listos en menos de un minuto, mientras que los informes de gastos elevados pueden tardar varios minutos o más. Primero generar, luego descargar.

Si el informe no está listo, pídale a su asistente que lo descargue de nuevo en un momento.

El informe está listo pero no se puede descargar.

Cuando un informe está listo, se proporciona a través de una URL de descarga pre-firmada. El agente necesitará permiso para acceder a estos dominios y descargar el informe.

Para otorgar este permiso, el propietario de la cuenta de su asistente de IA debe agregar los siguientes dominios a la lista de permitidos en la configuración del proveedor de IA:

• http://storage.googleapis.com - Dominio de Google Cloud Storage para informes de gastos
• https://tk-prod-custom-report-download.s3.amazonaws.com - Dominio S3 para informes de viajes

Los resultados parecen estar cortados.

Perk MCP devuelve los resultados en lotes, por lo que una lista larga puede aparecer incompleta. Las listas de viajes devuelven hasta 30 resultados a la vez, y las búsquedas de usuarios devuelven hasta 1000.

Para obtener una respuesta más precisa, acote su pregunta con un filtro, como un rango de fechas, un estado o un destino.

Las respuestas se ralentizan o se rechaza una solicitud.

Perk MCP limita la cantidad de solicitudes que procesa en un corto período de tiempo para que el servicio se mantenga estable para todos. Si envías muchas preguntas seguidas, las respuestas podrían demorarse o tu solicitud podría ser rechazada.

• Espera unos segundos y vuelve a preguntar.
• En lugar de enviar varias preguntas seguidas, espacie la respuesta.
• Haz una pregunta concreta en lugar de varias preguntas generales seguidas.

¿Adónde ir después?

Para ver la lista completa de lo que puede preguntar, consulte Qué puedes hacer con Perk MCPPara conectar tu asistente, consulta Conecta tu asistente de IA a Perk..