Cuando eliges usar un cupón de aerolínea al finalizar la compra, Perk lo reserva para tu vuelo. Este artículo explica cómo funcionan las reservas de cupones para quienes reservan vuelos, ya sea para sí mismos o para otros. Úsalo para saber dónde está tu cupón y cuándo estará disponible de nuevo.

Reservar un cupón al finalizar la compra.

Perk reserva un cupón de vuelo cuando eliges usarlo al finalizar la compra. Si el viajero tiene un cupón de aerolínea que se aplica al vuelo, el paso Pago e informes muestra dos opciones:

• Utilice el cupón: Nuestro equipo de Atención al Cliente completa la reserva y aplica el cupón. Esto suele tardar un poco más que una reserva instantánea.
• No utilice el cupón: Reservamos el vuelo de inmediato.

Al seleccionar Usar cupón, Perk reserva ese cupón específico para la reserva. Tanto usted como los aprobadores seguirán viendo el cupón reservado en el proceso de pago, los detalles del viaje y la revisión de aprobación de esa reserva.

Nota: Un cupón reservado permanece asociado a la reserva para la que fue reservado hasta que vuelva a estar disponible.

Comprobar qué cupones cumplen los requisitos

Perk ofrece la opción de utilizar cupones para billetes de avión y billetes abiertos que cumplan todas estas condiciones:

• El bono pertenece al mismo viajero que el billete original.
• El cupón es válido para la misma aerolínea.
• El cupón no ha caducado.
• La fecha límite para viajar aún no ha pasado.

Los cupones parcialmente utilizados son válidos si aún tienen saldo restante.

Reservar otros vuelos mientras se mantiene un cupón reservado.

Mientras se reserva un cupón de vuelo, Perk lo oculta de la búsqueda de vuelos y del proceso de pago de las demás reservas del viajero. Si no se aplica ningún otro cupón, el siguiente vuelo del viajero con esa aerolínea se reserva de inmediato. Si el viajero tiene otros cupones sin reservar para esa aerolínea, el proceso de pago seguirá mostrando las opciones Usar cupón y No usar cupón.

Por ejemplo, Sarah tiene un cupón de Lufthansa. Reserva un vuelo de Lufthansa a Múnich y selecciona Usar cupón. Más tarde esa semana, reserva un vuelo de Lufthansa a Fráncfort. Su cupón está reservado para el viaje a Múnich, así que el vuelo a Fráncfort se reserva de inmediato.

Cuando un cupón reservado vuelva a estar disponible

Un bono de vuelo reservado permanece asociado a su reserva hasta que ocurra una de las siguientes situaciones:

• La reserva se cancela, se rechaza, caduca o es denegada por un aprobador. El cupón vuelve a estar disponible.
• Nuestro equipo de Atención al Cliente canjea el cupón en la reserva. El cupón se marca como usado.
• Si ocurre alguna de estas situaciones en un plazo de 72 horas, el cupón volverá a estar disponible.

Una vez que el cupón vuelva a estar disponible, el viajero lo verá en la búsqueda de vuelos y al realizar el pago de los vuelos que cumplan los requisitos.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi cupón?

Lo más probable es que tu cupón de vuelo esté reservado para otra reserva en la que seleccionaste Usar cupón. Perk oculta los cupones reservados en la búsqueda de vuelos y en el proceso de pago de otras reservas. Aun así, puedes ver el cupón en los detalles del viaje de la reserva para la que está reservado.

¿Puedo transferir un cupón reservado a otra reserva?

Un cupón reservado permanece vinculado a su reserva. Para usarlo en otro vuelo, espere a que vuelva a estar disponible, por ejemplo, después de que se cancele la reserva original.

¿Qué ocurre con mi bono si se cancela mi reserva?

Cuando se cancela una reserva con un cupón reservado, dicho cupón vuelve a estar disponible para los demás vuelos del viajero.

¿Por qué se procesó mi siguiente reserva sin la opción del cupón?

Tu cupón está reservado para una reserva anterior con la misma aerolínea. Si no hay ningún otro cupón válido, Perk reservará el siguiente vuelo de inmediato.

¿Cuánto tiempo dura una reserva con cupón?

Una reserva con cupón es válida hasta que nuestro equipo de Atención al Cliente la canjee, o hasta que la reserva se cancele, se rechace, caduque o sea denegada por un responsable. Si no ocurre ninguna de estas situaciones, el cupón volverá a estar disponible después de 72 horas.

Para obtener más información sobre cómo aplicar un cupón al realizar una reserva, consulte la sección "Aplicar cupones de vuelo o tren a un viaje".