Vous devez soumettre et gérer toutes les demandes, réclamations et plaintes relatives à l'assurance médicale et aux bagages directement auprès de Battleface.
Perk ne peut pas prendre en charge ces demandes en votre nom car elles impliquent généralement des informations personnelles sensibles et nous ne sommes pas des professionnels de l'assurance formés.
Perk ne peut gérer que les demandes suivantes en matière d'assurance médicale et bagages :
- Annulation d'assurance.
- Si la compagnie aérienne annule ou modifie votre vol.
Pour toute autre demande, vous devrez contacter directement Battleface.
Si vous réservez votre voyage le jour même, vous ne pourrez pas faire de réclamation avant 24 heures. Cependant, vous serez toujours couvert le jour même.
Robin Assist
fait partie de Battleface et propose service client 24h/24 et 7j/ , de réclamation, des services de voyage urgence et une assistance médicale Ils peuvent vous aider à organiser une évacuation médicale d'urgence, à trouver des médecins dans le monde entier et à prendre d'autres dispositions d'urgence.
Assistance d'urgence
Pour une assistance médicale et de voyage d'urgence 24h/24 et 7j/7, les clients peuvent contacter Robin Assist.
- Téléphone : +32 2 620 28 30
- Courriel : help@robinassist.com
Faire une réclamation
- Accédez à la page Voyages .
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- Vous serez redirigé vers la plateforme de gestion des réclamations Battleface.
- Assurez-vous d'ajouter autant d'informations que possible ainsi que tous les reçus ou preuves de paiement pertinents.
Vous pouvez également contacter Battleface des manières suivantes :
- Réclamations en ligne
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Demandes générales et plaintes
Pour les demandes générales et les réclamations, vous pouvez contacter Battleface des manières suivantes :
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