Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte Perk Card, signalez-la dès que possible et bloquez les cartes pour empêcher toute autre transaction non autorisée.

Les titulaires de carte peuvent bloquer leur carte eux-mêmes sur le site web ou l'application Perk. Ils doivent également signaler l'activité à l'administrateur de la carte, afin que celui-ci puisse la signaler à Perk.

Attention : Vous disposez de 120 jours à compter de la date de la transaction pour la contester. C’est pourquoi il est important de la signaler dès que possible.

Signaler les transactions frauduleuses à Perk

Assurez-vous que la carte est bloquée avant de signaler l'activité. Pour signaler toute activité non autorisée sur votre compte de carte, contactez notre service clientèle.

Un ticket est créé pour que l'équipe de gestion des risques de fraude de Perk puisse l'examiner. Si une transaction non autorisée est avérée, l'enquêteur de Perk bloquera la carte et fournira un formulaire de contestation de transaction.

Vous devez remplir, signer et renvoyer le formulaire de contestation fourni. L'équipe de Perk chargée de la gestion des risques de fraude à la carte déposera une contestation auprès du réseau de cartes afin de tenter de récupérer les fonds.