Résolvez les problèmes courants liés à Perk MCP, tels que les erreurs de connexion, les données manquantes ou les rapports obsolètes. Consultez cet article pour identifier votre problème et suivre la solution correspondante.

Vous ne pouvez voir que les données autorisées par votre rôle Perk et la configuration de votre compte.

Impossible de se connecter ou échec de l'authentification

Si votre assistant ne parvient pas à se connecter à Perk ou si la connexion échoue, essayez les solutions suivantes :

1. Assurez-vous de vous être connecté avec vos identifiants Perk.
2. Déconnectez puis reconnectez le connecteur Perk dans les paramètres de votre assistant.
3. Assurez-vous que l'URL du serveur est exactement https://mcp.perk.com/api/mcp/mcp.

Vous constatez moins de fonctionnalités ou moins de données que prévu.

Perk MCP reflète votre rôle Perk et le plan actif de votre entreprise. Vous ne voyez donc que les données déjà visibles dans Perk. Si vous voyez moins d'informations que prévu, vérifiez les points suivants :

• Pour bénéficier d'informations sur les dépenses, la fonction « Dépenses » doit être activée dans le cadre du plan de votre entreprise.
• La production de rapports nécessite un accès aux rapports, lequel est limité aux analystes et aux administrateurs de compte.

Si vous devriez avoir accès à une fonctionnalité que vous ne voyez pas, vérifiez votre rôle et votre abonnement dans Perk ou auprès de votre administrateur de compte, puis réauthentifiez-vous auprès de l'agent IA. Il est parfois nécessaire de se réauthentifier pour accéder à une nouvelle fonctionnalité MCP.

Les informations semblent obsolètes

Les données de reporting dans Perk MCP accusent un jour de retard, car elles font l'objet de contrôles qualité et d'une agrégation avant d'être disponibles. Ce délai est normal et ne constitue pas une erreur.

Vous pouvez toutefois essayer de rechercher des voyages ou des dépenses spécifiques pour obtenir des données en temps réel, car vous obtiendrez le montant réel dépensé.

Le rapport n'est pas encore prêt.

La génération d'un rapport de voyage dans Perk MCP s'effectue en arrière-plan ; il se peut donc qu'il ne soit pas prêt instantanément lorsque vous le demandez. Les rapports de voyage sont généralement prêts en moins d'une minute, tandis que les rapports concernant les dépenses importantes peuvent prendre plusieurs minutes, voire plus. Générez d'abord, puis téléchargez.

Si le rapport n'est pas prêt, demandez à votre assistant de le télécharger à nouveau dans un instant.

Un rapport est prêt mais pas téléchargeable.

Lorsqu'un rapport est prêt, il est mis à disposition via une URL de téléchargement pré-signée. L'agent devra être autorisé à accéder à ces domaines pour télécharger le rapport.

Pour accorder cette autorisation, le propriétaire du compte de votre assistant IA doit ajouter les domaines suivants à la liste blanche dans les paramètres du fournisseur d'IA :

• http://storage.googleapis.com - Domaine Google Cloud Storage pour les rapports de dépenses
• https://tk-prod-custom-report-download.s3.amazonaws.com - Domaine S3 pour les rapports de voyage

Les résultats semblent tronqués

Perk MCP affiche les résultats par lots ; une longue liste peut donc paraître tronquée. Les listes de trajets affichent jusqu’à 30 résultats à la fois, et les recherches d’utilisateurs jusqu’à 1 000.

Pour obtenir une réponse plus précise, affinez votre question à l'aide d'un filtre, tel qu'une plage de dates, un statut ou une destination.

Les réponses tardent à venir ou une demande est refusée.

Perk MCP limite le nombre de requêtes qu'il traite simultanément afin de garantir la stabilité du service pour tous. Si vous envoyez plusieurs questions rapidement, les temps de réponse peuvent être plus longs, voire votre requête peut être refusée.

• Attendez quelques secondes, puis reposez la question.
• Espacez vos questions rapides au lieu d'en envoyer plusieurs à la fois.
• Posez une seule question ciblée plutôt que plusieurs questions générales à la suite.

Où aller ensuite

Pour la liste complète des questions que vous pouvez poser, consultez Que pouvez-vous faire avec l'avantage MCP ?Pour connecter votre assistant, consultez Connectez votre assistant IA à Perk.