Lorsque vous choisissez d'utiliser un bon de réduction de compagnie aérienne au moment du paiement, Perk le réserve pour votre réservation de vol. Cet article explique le fonctionnement des réservations de bons pour toute personne réservant des vols, que ce soit pour elle-même ou pour autrui. Consultez-le pour savoir où se trouve votre bon et quand il sera de nouveau disponible.
Réserver un bon d'achat au moment du paiement
Perk réserve un bon de vol lorsque vous choisissez de l'utiliser au moment du paiement. Si le voyageur possède un bon de compagnie aérienne applicable au vol, l'étape Paiement et rapport affiche deux options :
- Utiliser un bon d'achat : Notre service client finalise la réservation et applique le bon. Cette opération prend généralement un peu plus de temps qu'une réservation instantanée.
- N'utilisez pas de bon d'achat : Nous réservons le vol immédiatement.
Lorsque vous sélectionnez Utiliser un bon, Perk réserve ce bon pour la réservation. Vous et les personnes ayant approuvé la réservation pourrez toujours voir le bon réservé lors du paiement, dans les détails du voyage et dans la liste des approbations.
Remarque : Un bon réservé reste associé à la réservation pour laquelle il a été réservé jusqu’à ce que celle-ci soit à nouveau disponible.
Vérifier quels bons sont éligibles
Perk propose l'option de bons d'achat pour les billets d'avion et les billets ouverts qui remplissent toutes ces conditions :
- Le bon d'échange appartient au même voyageur que le billet original.
- Le bon est valable pour la même compagnie aérienne.
- Le bon n'a pas expiré.
- La date limite de voyage n'est pas dépassée.
Les bons partiellement utilisés sont admissibles s'il leur reste un solde.
Réserver d'autres vols pendant qu'un bon est réservé
Lorsqu'un bon de vol est réservé, Perk le masque lors de la recherche de vols et au moment du paiement pour les autres réservations du voyageur. Si aucun autre bon n'est applicable, le prochain vol du voyageur avec cette compagnie aérienne est réservé immédiatement. Si le voyageur possède d'autres bons non réservés pour cette compagnie aérienne, les options « Utiliser le bon » et « Ne pas utiliser le bon » restent affichées au moment du paiement.
Par exemple, Sarah possède un bon de réduction Lufthansa. Elle réserve un vol Lufthansa pour Munich et sélectionne l'option « Utiliser le bon ». Plus tard dans la semaine, elle réserve un vol Lufthansa pour Francfort. Son bon étant réservé pour le voyage à Munich, le vol pour Francfort est réservé immédiatement.
Lorsqu'un bon réservé redevient disponible
Un bon de vol réservé reste associé à sa réservation jusqu'à ce que l'un des événements suivants se produise :
- La réservation est annulée, refusée, expire ou est déclinée par un approbateur. Le bon est alors de nouveau disponible.
- Notre service clientèle encaisse le bon lors de la réservation. Le bon est alors marqué comme utilisé.
- Aucun de ces événements ne se produit dans les 72 heures. Le bon d'achat redevient disponible.
Dès qu'un bon d'achat est à nouveau disponible, le voyageur le voit dans la recherche de vols et lors du paiement pour les vols éligibles.
Foire aux questions
Où est passé mon bon d'achat ?
Votre bon de vol est probablement réservé pour une autre réservation pour laquelle vous avez sélectionné « Utiliser le bon ». Perk masque les bons réservés lors de la recherche de vols et du paiement pour les autres réservations. Vous pouvez toutefois le consulter dans les détails du voyage pour lequel il est réservé.
Puis-je transférer un bon réservé à une autre réservation ?
Un bon réservé reste associé à sa réservation. Pour l'utiliser sur un autre vol, veuillez attendre qu'il soit de nouveau disponible, par exemple après l'annulation de la réservation initiale.
Que devient mon bon d'achat si ma réservation est annulée ?
Lorsqu'une réservation effectuée avec un bon réservé est annulée, ce bon redevient disponible pour les autres vols du voyageur.
Pourquoi ma réservation suivante a-t-elle été effectuée sans l'option de bon d'achat ?
Votre bon est réservé pour une réservation antérieure auprès de la même compagnie aérienne. Si aucun autre bon n'est valable, Perk réserve immédiatement votre prochain vol.
Quelle est la durée de validité d'une réservation avec bon de réservation ?
La réservation effectuée avec un bon de réservation reste valable jusqu'à ce que notre service client l'utilise, ou jusqu'à ce que la réservation soit annulée, refusée, expire ou soit invalidée par un approbateur. Dans le cas contraire, le bon est de nouveau disponible après 72 heures.
Pour en savoir plus sur l'utilisation d'un bon lors de votre réservation, consultez la section Utiliser des bons de vol ou de train pour un voyage.