È necessario inviare e gestire tutte le richieste, i reclami e le lamentele relative all'assicurazione medica e bagaglio direttamente a Battleface.
Perk non può supportare queste richieste per tuo conto poiché in genere riguardano informazioni personali sensibili e non siamo professionisti assicurativi qualificati.
Perk può gestire solo le seguenti richieste di assicurazione medica e bagaglio:
- Annullamento dell'assicurazione.
- Se la compagnia aerea cancella o modifica il tuo volo.
Per tutte le altre richieste, dovrai contattare direttamente Battleface.
Se prenoti il viaggio lo stesso giorno in cui parti, non puoi presentare una richiesta di risarcimento prima di 24 ore. Tuttavia, sarai comunque coperto il giorno stesso.
Robin Assist
Robin Assist fa parte di Battleface e fornisce assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 , reclami , viaggi di emergenza e assistenza medica . Possono aiutare a organizzare evacuazioni mediche di emergenza, trovare medici in tutto il mondo e prendere altre misure di emergenza.
Assistenza di emergenza
Per assistenza medica e di viaggio di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i clienti possono contattare Robin Assist.
- Telefono : +32 2 620 28 30
- E-mail : help@robinassist.com
Presentare un reclamo
- Vai alla pagina Viaggi .
- Seleziona il viaggio per il quale desideri presentare una richiesta di rimborso.
- Fare clic su Presenta un reclamo .
- Verrai reindirizzato alla piattaforma di gestione dei reclami di Battleface.
- Assicuratevi di aggiungere quante più informazioni possibili e tutte le ricevute o prove di pagamento pertinenti.
Puoi anche contattare Battleface nei seguenti modi:
- Reclami online
- Telefono : +32 2 620 28 30
- E-mail : claims@robinassist.com
Richieste generali e reclami
Per richieste di informazioni generali e reclami, puoi contattare Battleface nei seguenti modi:
- Telefono : +32 2 620 28 30 o +32 2 881 01 25
- Richieste generali : europe@battleface.com
- Reclami : complaints@battleface.com
- Chat : sul sito web di Battleface , fai clic su Aiuto nell'angolo in basso a destra e seleziona Chat .
- FAQ : FAQ di Battelface
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