In caso di problemi con un viaggio che prevede un volo o un treno, potresti ricevere un voucher/biglietto aperto/credito di viaggio . Questi possono essere utilizzati per il tuo prossimo viaggio con la stessa compagnia aerea o ferroviaria.
Ecco alcune cose da tenere a mente:
- Il voucher deve essere utilizzato dal viaggiatore originale.
- I viaggi con un voucher possono più tempo per essere poiché vengono gestiti manualmente.
- I voucher non possono essere applicati a tutte le prenotazioni . Se il voucher non può essere applicato, il metodo di pagamento selezionato verrà utilizzato per prenotare il viaggio e ti informeremo. Questo impedisce aumenti di prezzo e il completo esaurimento di voli o treni.
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I buoni scadono , quindi dovrai utilizzarli prima della data di scadenza oppure contattare il nostro team per verificare se è possibile estenderne la validità.
- Per visualizzare e gestire i voucher della tua azienda, consulta Trova informazioni sui voucher e sui crediti di viaggio .
Applica i voucher per voli o treni a una prenotazione
- Cerca un volo o treno .
- Se hai a disposizione un voucher/biglietto aperto/credito di viaggio, vedrai un banner con l'importo.
- Seleziona un volo o un treno con la compagnia aerea o ferroviaria da cui proviene il voucher.
- Scegli la tariffa e aggiungi eventuali extra.
- Assegna un nome al tuo viaggio e clicca su Continua .
- Nella pagina di pagamento ti verrà ricordato che, se possibile, il buono verrà utilizzato per il tuo viaggio.
- Seleziona i dettagli di fatturazione e il metodo di pagamento, quindi fai clic su Conferma pagamento o Invia richiesta di approvazione .
I nostri esperti di viaggio gestiranno la tua richiesta manualmente, quindi non riceverai immediatamente l'email di conferma .
Se il voucher non può essere applicato , per prenotare il viaggio utilizzato il metodo di pagamento selezionato
Una volta prenotato il viaggio, l'email di conferma include il dettaglio del prezzo della prenotazione con eventuali voucher applicati.
La fattura indicherà il prezzo intero della prenotazione, senza sconti.