Se noti attività sospette sul tuo conto Perk Card, segnalale il prima possibile e blocca le carte per impedire ulteriori transazioni non autorizzate.

I titolari delle carte possono bloccare le proprie carte autonomamente sul sito web o sull'app di Perk. Devono inoltre segnalare l'attività all'amministratore della carta, in modo che quest'ultimo possa comunicarla a Perk.

Attenzione:Hai fino a 120 giorni dalla data della transazione per contestare una transazione. Per questo motivo è importante segnalarla il prima possibile.

Segnalazione di transazioni fraudolente a Perk

Assicurati che la carta sia bloccata prima di segnalare l'attività. Per segnalare qualsiasi attività non autorizzata sul tuo conto carta, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Viene creato un ticket che il team di Perk dedicato alla gestione del rischio di frode con le carte di credito esaminerà la pratica. Se viene accertata una transazione non autorizzata, l'addetto alle indagini antifrode di Perk bloccherà la carta e fornirà un modulo per contestare la transazione.

È necessario compilare, firmare e restituire il modulo di contestazione fornito. Il team di Perk dedicato alla gestione del rischio di frode con le carte di credito presenterà un reclamo al circuito della carta nel tentativo di recuperare i fondi.