Collegamenti persi

Se perdi un volo in coincidenza a causa di un ritardo, in genere la compagnia aerea ti riproteggerà su un altro volo o ti offrirà un rimborso. Questo dipende dal tipo di biglietto che hai:

• Biglietto singolo - entrambi i voli sono sulla stessa prenotazione: La compagnia aerea è responsabile. Deve effettuare una nuova prenotazione gratuita, solitamente sul primo volo disponibile, e potrebbe fornire rinfreschi e alloggio durante il ritardo.
• Biglietti multipli - la coincidenza è prenotata separatamente: Non avrai diritto a una nuova prenotazione. Puoi prenotare un trasporto alternativo su Perk e contattarci per verificare se hai diritto a un rimborso per il volo perso.

Tempo minimo di connessione

tempo minimo di coincidenza è il tempo necessario per trasferire un passeggero e il suo bagaglio tra due voli in un aeroporto specifico. Queste sono le linee guida utilizzate da Perk, ma potrebbero variare leggermente per alcune compagnie aeree.

• Voli nazionali con coincidenze nazionali : 45 minuti o più.
• Voli nazionali con coincidenze internazionali : 60 minuti o più.
• Voli internazionali con qualsiasi coincidenza : 90 minuti o più.

Se il tempo tua disposizione per prendere il volo in coincidenza è inferiore a , dovresti parlare con il personale della compagnia aerea al gate o al banco prima della partenza. Potrebbero essere in grado di modificare il tuo volo in coincidenza prima della partenza.

Dovresti anche parlare immediatamente con il personale della compagnia aerea quando arrivi all'aeroporto di coincidenza.

Puoi anche contattare Perk e noi possiamo aiutarti a trovare soluzioni alternative.

Per informazioni sui voli cancellati e in ritardo, consulta Gestisci voli cancellati e Gestisci voli in ritardo .

Volo perso

Se il volo per motivi sotto il tuo controllo come ad esempio un ritardo dovuto al traffico, un gate sbagliato o problemi con il visto o la il biglietto viene generalmente annullato. Non avrai diritto a un rimborso o a una nuova prenotazione.

Puoi prenotare un nuovo volo su Perk o contattarci per ricevere assistenza nella ricerca di un trasporto alternativo.

Se perdi il volo a causa di circostanze eccezionali , come una malattia o il decesso di un familiare stretto, contattaci e verificheremo la politica della compagnia aerea per verificare se puoi ottenere un rimborso. Dovrai fornire la documentazione pertinente a supporto delle circostanze e la compagnia aerea deciderà se è valida.

Utilizzare il volo di ritorno se si perde il primo volo

In genere, se si perde il primo volo con una prenotazione di un solo biglietto e con entrambi i voli nella stessa prenotazione, non è possibile prendere il volo di ritorno.

In caso di cancellazione, il volo di ritorno non dovrebbe subire modifiche. Dovrai verificare con la compagnia aerea o contattare Perk .

Se sei in , recati allo sportello della compagnia aerea e chiedi.

Collegamenti modificati a causa di un ritardo o di una cancellazione

Se il tuo volo in coincidenza viene modificato dalla compagnia aerea a causa di un ritardo o di una cancellazione e i tuoi voli erano stati prenotati con un biglietto singolo, dovresti avere la possibilità di modificare i voli in coincidenza o di richiedere un rimborso.

Se non sei soddisfatto del nuovo volo in coincidenza, non accettarlo . Accedi alla tua prenotazione sul sito web della compagnia aerea e verifica le opzioni disponibili. Se sei già in aeroporto, parla con il personale della compagnia aerea e chiedi assistenza.

Se la compagnia aerea ti avvisa prima del tuo primo volo, puoi contattare Perk e noi valuteremo le tue opzioni. Questo dipende interamente dalle politiche di modifica degli orari della compagnia aerea.

Modifiche agli aeroporti di arrivo

Se il pilota è costretto a dirottare l'aereo su un altro aeroporto a causa delle condizioni meteorologiche o della chiusura di un aeroporto, la compagnia aerea che opera il volo è responsabile del trasporto alla destinazione originale .

Devono fornire e coprire il costo del trasporto , come autobus, taxi o treno, dall'aeroporto di deviazione all'aeroporto di destinazione originale o a un'altra località.

Non appena atterrati, contattate il personale della compagnia aerea per confermare le modalità di trasporto a terra. Se avete bisogno di assistenza per organizzare un trasporto alternativo, contattate Perk .