Risolvi i problemi più comuni con Perk MCP, come errori di connessione, dati mancanti o report obsoleti. Utilizza questo articolo per individuare il tuo problema e seguire la soluzione corrispondente.
Puoi visualizzare solo i dati consentiti dal tuo ruolo Perk e dalla configurazione del tuo account.
Impossibile connettersi o l'autenticazione non riesce.
Se il tuo assistente non riesce a connettersi a Perk o l'accesso non va a buon fine, prova queste soluzioni:
- Assicurati di aver effettuato l'accesso con le tue credenziali Perk.
- Scollega e ricollega il connettore Perk nelle impostazioni del tuo assistente.
- Assicurati che l'URL del server sia esattamente
https://mcp.perk.com/api/mcp/mcp.
Vengono visualizzate meno funzionalità o meno dati del previsto.
Perk MCP rispecchia il tuo ruolo in Perk e il piano attivo della tua azienda, quindi visualizzerai solo i dati che già puoi vedere in Perk. Se visualizzi meno dati di quanto previsto, verifica quanto segue:
- Per ottenere informazioni dettagliate sulle spese è necessario che la funzione Expense sia attiva e integrata nel piano aziendale.
- Per generare report è necessario l'accesso ai report, che è limitato ad analisti e amministratori di account.
Se dovresti avere accesso a qualcosa che non vedi, controlla il tuo ruolo e il tuo piano in Perk o con l'amministratore del tuo account e autenticati nuovamente nell'agente AI. A volte, potrebbe essere necessario autenticarsi nuovamente per accedere a una nuova funzionalità MCP.
Le informazioni contenute nel report sembrano obsolete.
I dati di reporting in Perk MCP sono intenzionalmente aggiornati con un giorno di ritardo, poiché vengono sottoposti a controlli di qualità e aggregazione prima di essere pronti. Questo è previsto, non un errore.
Tuttavia, puoi provare a cercare viaggi o spese specifici per ottenere dati in tempo reale, in modo da visualizzare l'importo effettivamente speso.
Il rapporto non è ancora pronto.
La generazione di un report di viaggio in Perk MCP avviene in background, quindi potrebbe non essere pronto immediatamente dopo la richiesta. I report di viaggio sono generalmente pronti in meno di un minuto, mentre i report di spesa più consistenti possono richiedere diversi minuti o più. Prima genera il file, poi scaricalo.
Se il report non è ancora pronto, chiedi al tuo assistente di scaricarlo di nuovo tra un attimo.
Il report è pronto ma non è scaricabile.
Quando un report è pronto, viene reso disponibile tramite un URL di download pre-firmato. L'agente avrà bisogno dell'autorizzazione per accedere a questi domini al fine di scaricare il report.
Per concedere questa autorizzazione, il proprietario dell'account del tuo assistente IA deve aggiungere i seguenti domini all'elenco dei domini consentiti nelle impostazioni del provider IA:
-
http://storage.googleapis.com- Dominio Google Cloud Storage per i report di spesa -
https://tk-prod-custom-report-download.s3.amazonaws.com- Dominio S3 per i report di viaggio
I risultati sembrano interrotti
Perk MCP restituisce i risultati in batch, quindi un elenco lungo potrebbe apparire troncato. Gli elenchi di viaggi restituiscono fino a 30 risultati alla volta, mentre le ricerche degli utenti ne restituiscono fino a 1.000.
Per ottenere una risposta più precisa, restringi la domanda utilizzando un filtro, ad esempio un intervallo di date, lo stato o la destinazione.
Le risposte rallentano o la richiesta viene rifiutata.
Perk MCP limita il numero di richieste che gestisce in un breve lasso di tempo, in modo da garantire la stabilità del servizio per tutti gli utenti. Se invii molte domande in rapida successione, le risposte potrebbero rallentare o la richiesta potrebbe essere rifiutata.
- Attendi qualche secondo, poi chiedi di nuovo.
- Invece di inviare molte domande rapide contemporaneamente, distribuiscile nel tempo.
- Poni una domanda mirata piuttosto che diverse domande generiche una dopo l'altra.
Dove andare dopo?
Per l'elenco completo di ciò che puoi chiedere, consulta Cosa puoi fare con Perk MCPPer connettere il tuo assistente, vedi Collega il tuo assistente IA a Perk.