Alle medische en bagageverzekeringsvragen, claims en klachten moet u rechtstreeks bij Battleface indienen en beheren.
Perk kan deze verzoeken niet namens u verwerken omdat het hierbij doorgaans om gevoelige, persoonlijke informatie gaat en wij geen getrainde verzekeringsprofessionals zijn.
Perk kan alleen de volgende verzoeken voor medische en bagageverzekeringen verwerken:
- Opzegging van de verzekering.
- Als de luchtvaartmaatschappij uw vlucht annuleert of wijzigt.
Voor alle andere vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met Battleface.
Als je je reis boekt op dezelfde dag dat je vertrekt, kun je 24 uur lang geen claim indienen. Je bent dan wel nog steeds verzekerd op de dag zelf.
Robin Assist
Robin Assist is onderdeel van Battleface en biedt 24/7 klantenservice , claims , noodgevallen en medische hulp . Ze kunnen helpen bij het regelen van medische noodevacuaties, het vinden van artsen wereldwijd en het treffen van andere noodmaatregelen.
Noodhulp
Voor 24/7 noodhulp bij reizen en medische hulp kunnen klanten contact opnemen met Robin Assist.
- Telefoon : +32 2 620 28 30
- E-mail : help@robinassist.com
Een claim indienen
- Ga naar de Trips-pagina .
- Selecteer de reis waarvoor u een claim wilt indienen.
- Klik op Een claim indienen .
- U wordt doorgestuurd naar het Battleface-claimbeheerplatform.
- Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie en eventuele relevante bonnen of betalingsbewijzen toevoegt.
U kunt Battleface ook op de volgende manieren contacteren:
- Online claims
- Telefoon : +32 2 620 28 30
- E-mail : claims@robinassist.com
Algemene vragen en klachten
Voor algemene vragen en klachten kunt u op de volgende manieren contact opnemen met Battleface:
- Telefoon : +32 2 620 28 30 of +32 2 881 01 25
- Algemene vragen : europe@battleface.com
- Klachten : complaints@battleface.com
- Chat : Klik op de Battleface-website op Help in de rechteronderhoek en selecteer Chat .
- Veelgestelde vragen : Veelgestelde vragen over Battelface
Voor meer informatie over medische en bagageverzekeringen, zie: