Als het bedrag van de verkoop is verhoogd, moet u:

1. Neem contact op met de verkoper en vraag waarom het verkoopbedrag is verhoogd. Vraag om terugbetaling van het verschil.
2. Als de verkoper niet reageert/bereikbaar is, vraag dan een kopie van de verkoopbon aan, inclusief het oorspronkelijke bedrag.
3. Neem contact op met het Card Fraud-team om het probleem te melden volgens de stappen in Frauduleuze transacties op uw Perk Card melden, waarbij het incident gedetailleerd wordt uitgelegd en de eerder verkregen gegevens worden bijgevoegd

• Kopie van de verkoopbon inclusief origineel bedrag

Als het bedrag al op een andere manier is betaald, moet u:

1. Neem contact op met de verkoper en leg uit waarom het bedrag twee keer in rekening is gebracht – vraag om terugbetaling van de dubbele kosten

2. Als de verkoper niet reageert/bereikbaar is, vraag dan om een kassabon,

   debetnota, enz.

3. Neem contact op met het Card Fraud-team om het probleem te melden volgens de stappen in Frauduleuze transacties op uw Perk Card melden, waarbij het incident gedetailleerd wordt uitgelegd en de eerder verkregen gegevens worden bijgevoegd

• Kasontvangstbewijs, debetnota, etc.

Als het bedrag twee/meerdere keren is afgeschreven, moet u:

1. Neem contact op met de verkoper en leg uit waarom het bedrag twee keer of zelfs vaker in rekening is gebracht, en vraag om terugbetaling van de dubbele/meerdere kosten.
2. Als de handelaar niet reageert/bereikbaar is, vraag dan een document aan over de juiste transactie
3. Neem contact op met het Card Fraud-team om het probleem te melden volgens de stappen in Frauduleuze transacties op uw Perk Card melden, waarbij het incident gedetailleerd wordt uitgelegd en de eerder verkregen gegevens worden bijgevoegd

• Documentatie over de juiste transactie

Indien de terugkerende transactie (het abonnement) tijdig is geannuleerd, dient u:

1. Neem contact op met de verkoper en leg uit waarom de kaarthouder is belast, ook al is het abonnement tijdig geannuleerd. Vraag om terugbetaling van de laatste kosten die door de verkoper in rekening zijn gebracht.
2. Als de verkoper niet reageert/bereikbaar is, vraag dan een kopie van de annuleringsverklaring aan
3. Neem contact op met het Card Fraud-team om het probleem te melden volgens de stappen in Frauduleuze transacties op uw Perk Card melden, waarbij het incident gedetailleerd wordt uitgelegd en de eerder verkregen gegevens worden bijgevoegd

• Kopie van de annulering

Als de dienst tijdig is geannuleerd, moet u:

1. Neem contact op met de verkoper en leg uit waarom de kaarthouder is belast, ook al is de service tijdig geannuleerd, en vraag om terugbetaling van de laatste kosten die door de verkoper in rekening zijn gebracht.
2. Als de verkoper niet reageert/bereikbaar is, vraag dan een kopie van de boekingsdocumenten op
3. Neem contact op met het Card Fraud-team om het probleem te melden volgens de stappen in Frauduleuze transacties op uw Perk Card melden, waarbij het incident gedetailleerd wordt uitgelegd en de eerder verkregen gegevens worden bijgevoegd

• Boekingsdocumenten
• Annuleringsdetails

Als de dienst niet is geleverd zoals beloofd, moet u het volgende doen:

1. Neem contact op met de verkoper en vraag waarom de dienst niet zoals beloofd is geleverd, en vraag om een ​​terugbetaling.
2. Als de verkoper niet reageert/bereikbaar is, vraag dan een kopie van de bestelgegevens op
3. Neem contact op met het Card Fraud-team om het probleem te melden volgens de stappen in Frauduleuze transacties op uw Perk Card melden, waarbij het incident gedetailleerd wordt uitgelegd en de eerder verkregen gegevens worden bijgevoegd

• Beschrijving van het incident
• Boekingsdocumenten

Als u de goederen waarvoor u betaald heeft niet heeft ontvangen, moet u het volgende doen:

1. Neem contact op met de verkoper en vraag waarom de betaalde goederen niet zoals beloofd zijn geleverd. Vraag vervolgens om een ​​terugbetaling.
2. Als de verkoper niet reageert/bereikbaar is, verzoek ik u een kopie van de orderbevestiging en een kopie van een e-mail aan de verkoper te overleggen.
3. Neem contact op met het Card Fraud-team om het probleem te melden volgens de stappen in Frauduleuze transacties op uw Perk Card melden, waarbij het incident gedetailleerd wordt uitgelegd en de eerder verkregen gegevens worden bijgevoegd

• Orderbevestiging
• Kopie van een e-mail aan de handelaar

Als de goederen defect zijn of niet aan de beschrijving voldoen, moet u het volgende doen:

1. Neem contact op met de verkoper en vraag om een ​​terugbetaling voor de goederen die defect waren of niet aan de beschrijving voldeden.
2. Als de verkoper niet reageert/bereikbaar is, verzoek ik u een kopie van de bestelgegevens op te vragen.
3. Neem contact op met het Card Fraud-team om het probleem te melden volgens de stappen in Frauduleuze transacties met uw Perk Card melden | Perk Help Center het incident gedetailleerd toelichten en de verkregen documenten bijvoegen

• Beschrijving van het defect
• Bestelgegevens

Als de geldautomaat het gevraagde bedrag niet heeft opgenomen, moet u het volgende doen:

1. Wacht zoals gebruikelijk 24-48 uur – de geldautomaat zal de transactie verwerken en het daadwerkelijk opgenomen bedrag pas registreren wanneer de transactie is afgerond.
2. Als het afgeschreven bedrag na 48 uur nog steeds onjuist is, kunt u de gegevens van de geldautomaatbank opvragen.
3. Neem contact op met het Card Fraud-team om het probleem te melden volgens de stappen in Frauduleuze transacties op uw Perk Card melden, waarbij u het incident gedetailleerd uitlegt en alle bewijsstukken die u hebt verkregen, bijvoegt

• Details van de geldautomaatbank

Als het door de verkoper toegezegde krediet niet is bijgeschreven, moet u het volgende doen:

1. Neem contact op met de verkoper en vraag waarom het toegezegde tegoed nog niet is bijgeschreven.
2. Als de verkoper niet reageert/bereikbaar is, vraag dan om een ​​creditcardbevestiging van de verkoper.
3. Neem contact op met het team voor fraude met creditcards om het probleem te melden door de stappen te volgen in Frauduleuze transacties melden met uw Perk Card | Perk Helpcentrum het incident gedetailleerd toelichten en de eerder verkregen documenten bijvoegen

• Kredietbevestiging van de handelaar

Als u verklaart dat u de bovengenoemde transactie noch hebt verricht, noch hebt geautoriseerd, moet u het volgende doen:

Neem contact op met het team voor fraude met creditcards om het probleem te melden door de stappen te volgen in Frauduleuze transacties met uw Perk Card meldenwaarbij u het incident gedetailleerd beschrijft en alle bewijsstukken die u hebt verkregen bijvoegt.

• Er is geen bewijs nodig.