Als u verdachte activiteiten op uw Perk Card-account opmerkt, meld dit dan zo snel mogelijk en blokkeer de kaarten om verdere ongeautoriseerde transacties te voorkomen. Kaarthouders kunnen hun kaarten blokkeren. Ze moeten de activiteit zelf melden via de Perk-website of -app. Ze moeten de activiteit ook rapporteren aan de kaartbeheerder, zodat jij het aan Perk kunt doorgeven. Als kaartbeheerder kun je de kaart ook zelf blokkeren: ga naar Kaarten > Teamkaarten, selecteer de kaart van de kaarthouder en blokkeer deze daar.

Frauduleuze transacties melden aan Perk

Zorg ervoor dat de kaart geblokkeerd is voordat u de activiteit meldt. Om ongeautoriseerde activiteiten op uw kaartrekening te melden, Neem contact op met ons klantenserviceteam.Er wordt een ticket aangemaakt voor het fraudeteam van Perk dat de transactie onderzoekt. Als er een ongeautoriseerde transactie wordt geconstateerd, zal de fraudeonderzoeker van Perk de kaart blokkeren en een formulier voor transactiebetwisting verstrekken. U dient dit formulier in te vullen, te ondertekenen en te retourneren. Het fraudeteam van Perk zal vervolgens een bezwaar indienen bij de kaartaanbieder om de gelden terug te vorderen.