Gemiste contacten

Als u een aansluitende vlucht mist vanwege een vertraging, zal de luchtvaartmaatschappij u doorgaans omboeken naar een andere vlucht of een terugbetaling aanbieden. Dit is afhankelijk van het type ticket dat u heeft:

• Enkel ticket - beide vluchten staan op dezelfde boeking: De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk. Zij moeten u kosteloos omboeken, meestal naar de eerstvolgende beschikbare vlucht, en kunnen u tijdens de vertraging van eten en drinken en accommodatie voorzien.
• Meerdere tickets - de aansluiting wordt apart geboekt: U komt niet in aanmerking voor omboeking. U kunt alternatief vervoer boeken via Perk en contact met ons opnemen om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling voor de gemiste vlucht.

Minimale verbindingstijd

Minimale overstaptijd is de tijd die nodig is om een passagier en bagage over te zetten tussen twee vluchten op een specifieke luchthaven. Dit zijn de richtlijnen die Perk hanteert, maar ze kunnen per luchtvaartmaatschappij enigszins afwijken.

• Binnenlandse vluchten met binnenlandse aansluitingen : 45 minuten of langer.
• Binnenlandse vluchten met internationale aansluitingen : 60 minuten of langer.
• Internationale vluchten met overstappen : 90 minuten of langer.

Als de tijd u heeft om uw aansluitende vlucht te halen korter is kunt u het beste contact opnemen met het personeel van de luchtvaartmaatschappij bij de gate of aan de balie voordat uw vlucht vertrekt. Zij kunnen uw aansluitende vlucht mogelijk nog wijzigen voordat u vertrekt.

U dient ook direct bij aankomst op de overstapluchthaven contact op te nemen met het luchtvaartmaatschappijpersoneel.

U kunt ook contact opnemen met Perk . Wij helpen u graag bij het maken van alternatieve afspraken.

Voor informatie over geannuleerde en vertraagde vluchten, zie Geannuleerde vluchten beheren en Vertraagde vluchten beheren .

Gemiste vluchten

Als u uw vlucht om redenen die binnen uw macht , zoals te laat aankomen door files, naar de verkeerde gate gaan of problemen met visum of douane wordt uw ticket in principe verbeurd verklaard. U heeft geen recht op restitutie of omboekingsmogelijkheden.

U kunt een nieuwe vlucht boeken via Perk of contact met ons opnemen voor hulp bij het vinden van alternatief vervoer.

Als u uw vlucht mist door uitzonderlijke omstandigheden , zoals ziekte of het overlijden van een naast familielid, neem contact met ons op Wij controleren dan het beleid van de luchtvaartmaatschappij om te zien of u recht heeft op restitutie. U dient relevante documenten te overleggen ter ondersteuning van de omstandigheden en de luchtvaartmaatschappij beslist of dit rechtmatig is.

Uw terugvlucht gebruiken als u uw eerste vlucht mist

Als u uw eerste vlucht mist bij een boeking met één ticket en beide vluchten op dezelfde reservering staan, kunt u over het algemeen de terugvlucht niet meer nemen.

Bij annuleringen zou uw terugvlucht niet beïnvloed moeten worden. Neem hiervoor contact op met de luchtvaartmaatschappij of neem contact op met Perk .

Als u al op het vliegveld bent, ga dan naar de balie van de luchtvaartmaatschappij en vraag het.

Gewijzigde aansluitingen door vertraging of annulering

Als uw aansluitende vlucht door de luchtvaartmaatschappij wordt gewijzigd vanwege een vertraging of annulering en uw vluchten waren geboekt op één ticket, dan hebt u de mogelijkheid om de aansluitende vluchten te wijzigen of een terugbetaling aan te vragen.

Als u niet tevreden bent met de nieuwe aansluitende vlucht, accepteer deze dan niet . Bekijk uw boeking op de website van de luchtvaartmaatschappij en bekijk de beschikbare opties. Bent u al op de luchthaven, praat dan met het personeel van de luchtvaartmaatschappij en vraag hen om hulp.

Als de luchtvaartmaatschappij u vóór uw eerste vlucht op de hoogte stelt, kunt u contact opnemen met Perk en zullen wij uw mogelijkheden bekijken. Dit is volledig afhankelijk van het beleid van de luchtvaartmaatschappij inzake schemawijzigingen.

Wijzigingen in aankomstluchthavens

Als de piloot vanwege het weer of een gesloten luchthaven gedwongen is om het vliegtuig om te leiden naar een andere luchthaven, is de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert verantwoordelijk voor het vervoeren van u naar uw oorspronkelijke bestemming .

Zij moeten de kosten voor het , per bus, taxi of trein, van de omgeleide luchthaven naar uw oorspronkelijke luchthaven van bestemming of een andere locatie verzorgen en dekken.

Neem direct na de landing contact op met het luchtvaartpersoneel om de regelingen voor vervoer over land te bevestigen. Als u hulp nodig heeft bij het regelen van alternatief vervoer, neem dan contact op met Perk .