In dit artikel lees je hoe stoelselectie werkt als je een vlucht in Perk boekt, inclusief loyaliteitsvoordelen, toeslagen en veelvoorkomende redenen waarom er geen stoelenkaart wordt weergegeven. Gebruik het om te begrijpen hoe stoelselectie werkt vóórdat je boekt en om eventuele naam- of loyaliteitsgegevens op de pagina Extra's te controleren.

Op veel vluchten kies je tijdens het afrekenen een stoel en wordt die meteen met je reis geboekt. Op sommige vluchten is stoelselectie niet beschikbaar bij de boeking of werkt het anders. Klopt er iets niet? Controleer dan je tarief, timings en loyaliteitsgegevens, of neem Contact us op.

Inzicht in stoelkeuze in Perk

Perk toont tijdens het afrekenen een stoelkaart wanneer de luchtvaartmaatschappij en de boekingsinstelling het mogelijk maken om op dat moment een stoel te kiezen. Kies je in die flow een stoel, dan wordt je stoel samen met je vluchtboeking aangevraagd (niet pas nadat je ticket is uitgegeven).

Bij sommige andere boekingen kan de ervaring er anders uitzien en kun je pas een stoel kiezen na het uitgeven van het ticket of alleen bij het inchecken bij de luchtvaartmaatschappij. Welke flow je krijgt, hangt af van de luchtvaartmaatschappij, het tarief, codeshares en de technische dekking—niet elke combinatie ondersteunt stoelplattegronden in Perk.

Dekking en ondersteuning van luchtvaartmaatschappijen veranderen in de loop van de tijd naarmate er meer opties bijkomen.

Zien hoe je stoel wordt geboekt

Je ziet het meestal aan de stoelindeling die je tijdens het boeken te zien krijgt:

• Als je de interactieve stoelkaart ziet in de normale Perk-boeking, dan wordt je stoel samen met je vlucht tijdens het afrekenen geboekt.

  

• Als de lay-out er anders uitziet dan de Perk-boekingflow, dan wordt je stoel mogelijk in een volgende stap na het uitgeven van het ticket geregeld, als die optie beschikbaar is.

Als je het niet zeker weet, rond je boeking dan af en check je bevestiging, of ga naar Neem contact met ons op.

Wanneer stoelselectie niet beschikbaar is

Stoelselectie is niet beschikbaar voor elke vlucht. Veelvoorkomende redenen zijn:

Codeshare-vluchten

Als een vlucht wordt verkocht door de ene luchtvaartmaatschappij maar uitgevoerd door een andere, ontbreken stoelplattegronden vaak – zelfs op de website van de marketingluchtvaartmaatschappij zelf.

• Boek, als het kan, met het vluchtnummer van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Dat vergroot meestal de kans dat je tijdens de boeking een stoel kunt kiezen.

Dichtbij vertrek / inchecken geopend

Als de vlucht al open is voor inchecken, stoppen veel luchtvaartmaatschappijen met het aanbieden van stoelselectie tijdens de boeking.

• Kies een stoel tijdens het online inchecken op de website of in de app van de luchtvaartmaatschappij.

Tariefsoort

Sommige tarieven (Basic, Light of vergelijkbare namen) staan helemaal geen stoelselectie vooraf toe — zelfs niet tegen een extra vergoeding.

• Stoelen worden mogelijk automatisch toegewezen of pas bij het inchecken. Controleer de tariefregels van de luchtvaartmaatschappij op de eigen site.

Beperkingen van luchtvaartmaatschappij of techniek

Sommige combinaties van luchtvaartmaatschappij en boeking ondersteunen stoelselectie in Perk nog niet.

• Als er geen kaart wordt weergegeven, betekent dat niet altijd dat er iets mis is – het kan zijn dat die Reis niet wordt ondersteund.

Vliegtuig nog niet definitief

Soms heeft de luchtvaartmaatschappij het vliegtuigtype nog niet bevestigd.

• Stoelselectie kan later verschijnen, dichter bij vertrek.

Loyaliteitsstatus gebruiken voor stoelvoordelen

Loyaltystatus kan gratis of voorkeursstoelen ontgrendelen op de stoelkaart, wanneer de luchtvaartmaatschappij dit ondersteunt in Perk.

Tip: Voeg je loyaliteitsprogramma toe aan je profiel of op de pagina Extra’s wanneer je een boeking maakt, zodat Perk je gegevens kan doorgeven aan de luchtvaartmaatschappij.

Een groeiend aantal luchtvaartmaatschappijen herkent je loyaliteitsstatus bij het tonen van de stoelkaart op Perk. Toch zijn er nog situaties waarin statusherkenning niet wordt ondersteund:

• Wanneer loyaliteitsstatus wordt ondersteund voor de Reis, zie je in het gedeelte stoelselectie op de pagina Extra’s iets als: Goed nieuws – stoelprijzen en beschikbaarheid voor deze boeking zijn aangepast aan je loyaliteitsstatus.
• Als loyaliteitsstatus niet wordt ondersteund, zie je mogelijk: Voordelen van het loyaliteitsprogramma zijn niet beschikbaar voor deze boeking.

Als je het tweede bericht ziet, kun je je loyaliteitsnummer nog steeds toevoegen in Perk. Voor stoelvoordelen die aan je status zijn gekoppeld, open je de boeking op de website of in de app van de luchtvaartmaatschappij nadat je hebt geboekt.

Als je statusvoordelen niet op de stoelplattegrond staan

Twee veelvoorkomende oorzaken:

• Loyalty wordt niet ondersteund voor die luchtvaartmaatschappij of dat type boeking: Als status niet wordt ondersteund voor die maatschappij en dat boekingsproces, laat de kaart geen gratis of voorkeursstoelen op basis van status zien. Gebruik de berichten op de pagina Extra’s als leidraad voor die Reis.
• De luchtvaartmaatschappij valideert je loyaliteitsgegevens niet: Perk stuurt de naam en het loyaliteitslidmaatschapsnummer van de reiziger vanaf de pagina Extra’s naar de luchtvaartmaatschappij. Als de luchtvaartmaatschappij deze gegevens weigert, wordt de status genegeerd en toont de kaart geen statusvoordelen.

Typische validatieproblemen

• Verkeerd loyaliteitsnummer
• Naam komt niet overeen tussen Perk en het loyaliteitsaccount (bijvoorbeeld roepnaam vs. officiële naam, tweede naam maar op één plek, of achtervoegsels zoals Jr. die anders zijn opgeslagen)

Wat te doen

• Zorg ervoor dat je voor- en achternaam in Perk exact gekoppeld zijn aan je loyaliteitsaccount.
• Tweede voornamen zijn niet verplicht in Perk voor een geldige boeking; haal ze weg als ze een mismatch veroorzaken.
• Namen moeten nog steeds overeenkomen met wat er staat op het reisdocument dat je voor de Reis gebruikt.

Kosten voor stoelboeking

Perk rekent een stoelboekingsvergoeding voor betaalde (in rekening te brengen) stoelen die via de standaard stoelselectie-flow worden geboekt. Er is geen vergoeding wanneer de stoel gratis in het tarief is inbegrepen of gratis is vanwege je loyaliteitsstatus, waar dat van toepassing is.

De toeslag wordt tijdens de boeking in Perk getoond. In de seatflow staat deze duidelijker op je Factuur voor boekhouding en BTW. Klopt een bedrag niet? Bekijk dan Contact us.

Als je stoelselectie wordt weergegeven als in verwerking

Soms wordt de vlucht wel succesvol geboekt, maar kan de stoel niet meteen worden bevestigd (bijvoorbeeld door een korte wijziging in beschikbaarheid of een probleem aan de kant van de luchtvaartmaatschappij).

• Je stoel kan als wordt verwerkt worden weergegeven terwijl we ermee bezig zijn.
• Als we de stoel handmatig moeten afronden, neem dan contact met ons op.

De meeste stoelselecties gaan zonder problemen. En als dat een keer niet zo is, schakelen we met onze aanbieders om het op te lossen.