Wanneer je bij het afrekenen een vliegticketvoucher gebruikt, reserveert Perk die voucher voor jouw vluchtboeking. Dit artikel legt uit hoe voucherreserveringen werken voor iedereen die vluchten boekt, voor zichzelf of voor anderen. Gebruik het om te begrijpen waar je voucher zich bevindt en wanneer deze weer beschikbaar komt.
Een voucher reserveren bij het afrekenen
Perk reserveert een vluchtvoucher wanneer u ervoor kiest deze te gebruiken tijdens het afrekenen. Als de reiziger een vliegticketvoucher heeft die geldig is voor de vlucht, worden er bij de stap Betaling en rapportage twee opties weergegeven:
- Voucher gebruiken: Ons klantenserviceteam voltooit de boeking en verwerkt de voucher. Dit duurt meestal iets langer dan een directe boeking.
- Gebruik geen voucher: Wij boeken de vlucht direct.
Wanneer u 'Voucher gebruiken' selecteert, reserveert Perk die specifieke voucher voor de boeking. U en eventuele goedkeurders zien de gereserveerde voucher nog steeds in het afrekenproces, de reisdetails en de goedkeuringscheck voor die boeking.
Let op: Een gereserveerde voucher blijft gekoppeld aan de boeking waarvoor deze is gereserveerd totdat deze weer beschikbaar komt.
Controleren welke vouchers in aanmerking komen
Perk biedt de mogelijkheid om te kiezen uit vliegticketvouchers en losse tickets die aan al deze voorwaarden voldoen:
- De voucher is gekoppeld aan dezelfde reiziger als het originele ticket.
- De voucher is geldig voor dezelfde luchtvaartmaatschappij.
- De voucher is nog niet verlopen.
- De uiterste reisdatum is nog niet verstreken.
Gedeeltelijk gebruikte vouchers komen in aanmerking als er nog saldo op staat.
Andere vluchten boeken terwijl een voucher gereserveerd is
Zolang een vluchtvoucher is gereserveerd, verbergt Perk deze in de vluchtzoekfunctie en bij het afrekenen van de andere boekingen van de reiziger. Als er geen andere voucher van toepassing is, wordt de volgende vlucht van de reiziger met die luchtvaartmaatschappij direct geboekt. Als de reiziger andere niet-gereserveerde vouchers voor die luchtvaartmaatschappij heeft, blijven de opties Voucher gebruiken en Voucher niet gebruiken zichtbaar bij het afrekenen.
Sarah heeft bijvoorbeeld één Lufthansa-voucher. Ze boekt een Lufthansa-vlucht naar München en selecteert Voucher gebruiken. Later die week boekt ze een Lufthansa-vlucht naar Frankfurt. Haar voucher is gereserveerd voor de reis naar München, dus de vlucht naar Frankfurt wordt direct geboekt.
Wanneer een gereserveerde voucher weer beschikbaar komt
Een gereserveerde vluchtvoucher blijft gekoppeld aan de boeking totdat een van de volgende situaties zich voordoet:
- De boeking wordt geannuleerd, afgewezen, verloopt of wordt geweigerd door een goedkeurder. De voucher komt weer beschikbaar.
- Ons klantenserviceteam verzilvert de voucher bij de boeking. De voucher wordt gemarkeerd als gebruikt.
- Geen van deze situaties doet zich binnen 72 uur voor. De voucher wordt dan weer beschikbaar.
Zodra een voucher weer beschikbaar is, ziet de reiziger deze bij het zoeken naar vluchten en bij het afrekenen voor in aanmerking komende vluchten.
Veelgestelde vragen
Waar is mijn voucher gebleven?
Uw vluchtvoucher is waarschijnlijk gereserveerd voor een andere boeking waarvoor u 'Voucher gebruiken' hebt geselecteerd. Perk verbergt gereserveerde vouchers voor de vluchtzoekfunctie en het afrekenproces van andere boekingen. U kunt de voucher echter nog steeds zien in de reisdetails van de boeking waarvoor deze is gereserveerd.
Kan ik een gereserveerde voucher overzetten naar een andere boeking?
Een gereserveerde voucher blijft gekoppeld aan de boeking. Om deze voor een andere vlucht te gebruiken, moet u wachten tot de voucher weer beschikbaar is, bijvoorbeeld nadat de oorspronkelijke boeking is geannuleerd.
Wat gebeurt er met mijn voucher als mijn boeking wordt geannuleerd?
Wanneer een boeking met een gereserveerde voucher wordt geannuleerd, komt de voucher weer beschikbaar voor andere vluchten van de reiziger.
Waarom is mijn volgende boeking wel gelukt zonder de voucheroptie?
Uw voucher is gereserveerd voor een eerdere boeking bij dezelfde luchtvaartmaatschappij. Indien geen andere voucher van toepassing is, boekt Perk direct de eerstvolgende vlucht.
Hoe lang is een reservering met een voucher geldig?
Een voucherreservering blijft geldig totdat ons klantenserviceteam de voucher inwisselt, de boeking wordt geannuleerd, afgewezen, verloopt of door een goedkeurder wordt geweigerd. Als geen van deze situaties zich voordoet, wordt de voucher na 72 uur weer beschikbaar.
Voor meer informatie over het toepassen van een voucher tijdens het boeken, zie Vlucht- of treinvouchers toepassen op een reis.