Wenn Sie verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Perk Card Konto bemerken, sollten Sie diese so schnell wie möglich melden und die Karten einfrieren, um weitere unautorisierte Transaktionen zu verhindern.

Karteninhaber können ihre Karten selbst einfrieren – entweder über die Perk Website oder die Perk App. Sie müssen die Aktivität außerdem der Kartenadministratorin oder dem Kartenadministrator melden, damit diese oder dieser den Vorfall an Perk weiterleiten kann.

Achtung: Sie haben bis zu 120 Tage ab dem Transaktionsdatum, um eine Transaktion zu beanstanden. Daher ist es wichtig, dass Sie den Vorfall so schnell wie möglich melden.

Meldung betrügerischer Transaktionen an Perk

Stellen Sie sicher, dass die Karte eingefroren ist, bevor Sie die Aktivität melden. Um eine unautorisierte Aktivität auf Ihrem Kartenkonto zu melden, kontaktieren Sie unser Customer Care Team.

Es wird ein Ticket erstellt, das vom Betrugsrisikoteam von Perk geprüft wird. Sollte eine unautorisierte Transaktion festgestellt werden, sperrt der Betrugsermittler von Perk die Karte und stellt ein Formular zur Anfechtung der Transaktion bereit.

Sie müssen das bereitgestellte Formular ausfüllen, unterschreiben und zurücksenden. Das Card Fraud Risk Team von Perk reicht anschließend eine Beschwerde beim Kartennetzwerk ein, um zu versuchen, die Gelder zurückzuerhalten.