Verspätete Flüge verwalten

Um die aktuellsten Informationen zum Status Ihres Fluges zu erhalten:

  • Gehe zur Reisen-Seite oder zur Perk-App .
  • Besuchen Sie die Website oder App der Fluggesellschaft.
  • Wenn Sie sich bereits am Flughafen befinden, begeben Sie sich zum Check-in-Schalter oder Gate, überprüfen Sie die Bildschirme oder fragen Sie das Flughafenpersonal.
  • Suchen Sie mit Ihrer Flugnummer bei Google.

Wenn Perk über Flugverspätungen oder Datums-/Zeitänderungen (Flugplanänderungen) informiert wird, kontaktieren wir die Reisenden und den Buchenden, um Informationen über die Änderungen und Ihre verfügbaren Optionen bereitzustellen.

Optionen bei Flugverspätungen

Bei einer Flugverspätung gibt es in der Regel zwei Möglichkeiten, abhängig von der der Verspätung

Die Definitionen von langen und kurzen Verspätungen variieren je nach Fluggesellschaft. Dies ist eine allgemeine Richtlinie.

 

Warten Sie, bis der Flug abfliegt.

die Verspätung weniger als 5 Stunden müssen Sie in der Regel auf den Abflug warten und haben Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung

Wenn die Verspätung von der Fluggesellschaft verursacht wurde oder in deren Verantwortungsbereich fällt, bietet diese Ihnen möglicherweise Gutscheine für Mahlzeiten und Erfrischungen an. Fragen Sie dazu das am Gate oder am Schalter der Fluggesellschaft Dort erhalten Sie die Gutscheine.

Falls Ihnen nichts angeboten wird und Sie Speisen oder Getränke kaufen, bewahren Sie alle Quittungen auf , da Sie möglicherweise später Anspruch auf Erstattung haben.

Bei einer Übernachtung -Verspätung bieten einige Fluggesellschaften eine Hotelunterkunft und einen Transfer zwischen Hotel und Flughafen an. Die Fluggesellschaft sollte dies automatisch organisieren. Falls Ihnen nicht geholfen wird, wenden Sie sich an Perk .

Bei kürzeren Flugstrecken und/oder Flügen mit Billigfluggesellschaften erhalten Sie wahrscheinlich keine Entschädigung. Dies hängt von den Richtlinien der Fluggesellschaft und den Gesetzen des jeweiligen Landes ab.

 

Umbuchung oder Rückerstattung

Bei einer Verspätung mehr als 5 kann die Fluggesellschaft anbieten, Sie auf den nächsten verfügbaren Flug , eine Rückerstattung oder eine andere zu leisten Dies liegt im Ermessen der Fluggesellschaft und richtet sich nach ihren Richtlinien und den geltenden Gesetzen.

Wenn Sie sich bereits am Flughafen befinden, sprechen mit dem Personal der und fragen Sie nach Ihren Möglichkeiten. Sie können auch Ihre Buchung auf der Website der einsehen und prüfen ob Alternativen verfügbar sind. Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Perk

Hier ein Beispiel: In der EU wird eine Verspätung von 5 Stunden oder mehr als erhebliche Fahrplanänderung angesehen, und es gibt Gesetze die eine finanzielle Entschädigung vorschreiben.

Tipp : Perk kann Ihnen bei der Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen nicht helfen, aber Sie können sich an unseren vertrauenswürdigen Partner AirHelp wenden, der Ihnen bei Ihrem Anspruch behilflich sein kann.

Änderungen im Fahrplan

Manchmal ändern Fluggesellschaften Datum und Uhrzeit Ihres Fluges im Voraus. Bei Zeitänderungen von mehr als 5 Stunden haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder auf eine Umbuchung Ihres Fluges.

Sie mit dem neuen Flug nicht einverstanden sind, lehnen Sie ab. Rufen Sie Ihre Buchung auf der Website der Fluggesellschaft und prüfen Sie die verfügbaren Optionen Falls Sie sich bereits am Flughafen befinden, wenden Sie sich an das Flughafenpersonal und bitten Sie um Hilfe.

Wenn die Fluggesellschaft Sie vor Ihrem Flug benachrichtigt, können Sie sich an wenden und wir prüfen Ihre Möglichkeiten. Dies hängt vollständig von den Umbuchungsrichtlinien der Fluggesellschaft ab.

Verpasste Verbindungen

Ausführliche Informationen darüber, was zu tun ist, wenn Sie Ihren Anschlussflug verpassen, finden Sie Verpasste Flüge und Verbindungen verwalten .

Hotels oder Mietwagenfirmen über Verspätungen informieren

  • Hotels: Sobald Sie die Verspätung bestätigt haben, rufen Sie bitte umgehend im Hotel an und teilen Sie Ihre neue voraussichtliche Ankunftszeit mit. So verhindern Sie, dass Sie als Nichterscheinen vermerkt, Ihr Zimmer freigegeben und Ihnen möglicherweise eine Gebühr berechnet wird.
  • Mietwagen: Sobald Sie die Verspätung bestätigt haben, rufen Sie die Autovermietung an und teilen Sie ihr Ihre neue Ankunftszeit mit. So stellen Sie sicher, dass Ihr Mietwagen noch verfügbar ist, da viele Autovermietungen die Fahrzeuge nur wenige Stunden nach der ursprünglichen Abholzeit reservieren.

Die Kontaktdaten für weitere Services Ihrer Reise finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, auf der Reisen -Seite oder Perk-App .

Wenn Sie Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit Hotels oder Mietwagenfirmen benötigen, kontaktieren Sie uns .

War dieser Beitrag hilfreich?