Les remboursements Airbnb inclus dans Perk vous permettent de récupérer l'argent que vous récupérez lorsque vous annulez une réservation Airbnb. Cet article vous explique les délais de remboursement, les facteurs qui influencent le montant et le délai, et comment protéger votre voyage avant de réserver.

En résumé : Perk ne rembourse pas immédiatement une réservation Airbnb annulée. Le remboursement peut prendre jusqu’à deux mois ; consultez donc les conditions d’annulation de l’hôte avant d’annuler.

Combien de temps prennent les remboursements Airbnb ?

Les remboursements Airbnb effectués via Perk peuvent prendre jusqu'à deux mois après l'annulation d'une réservation. Perk ne traite pas le remboursement immédiatement.

Trois facteurs déterminent la durée d'un remboursement :

• La date à laquelle vous annulez
• politique d'annulation de l'hôte
• Délais de traitement

Attention : les remboursements Airbnb peuvent prendre jusqu’à deux mois. Prévoyez ce délai si vous attendez le remboursement et consultez les conditions d’annulation avant d’annuler.

Par exemple, Sarah réserve un Airbnb à Lisbonne via Perk et annule après la date limite d'annulation gratuite. Son remboursement dépend des conditions de l'hôte pour cette date, et elle peut attendre plusieurs semaines avant de recevoir l'argent.

Pour plus d'informations sur les remboursements en général, consultez la page Demander un remboursement pour un voyage.

Vérifiez les conditions d'annulation avant d'annuler.

Vérifier les conditions d'annulation de l'hôte et les détails de votre réservation avant d'annuler vous permettra de mieux appréhender le délai de remboursement Airbnb en points Perk.

Chaque annonce Airbnb indique sa propre date limite d'annulation gratuite. Vous trouverez les conditions d'annulation aux endroits suivants :

Sur la fiche de l'annonce et sur la page complète du logement, lorsque vous réservez dans l'onglet Airbnb

Votre e-mail de confirmation de réservation indique les conditions d'annulation.

Les responsables des voyages peuvent utiliser ces mêmes informations pour renseigner les voyageurs sur la date de remboursement.

Pour annuler une réservation, rendez-vous dans la section « Gérer mon voyage » de votre réservation. Pour plus d’informations, consultez la page « Modifier une réservation Airbnb ».

Protégez votre voyage avec FlexiTravel

FlexiTravel est l'option d'annulation proposée par Perk, que vous pouvez ajouter à vos voyages. Elle vous garantit le remboursement de 80 % du prix de votre voyage en cas d'annulation, vous affranchissant ainsi des conditions d'annulation de l'hôte.

Conseil : Ajoutez FlexiTravel à votre voyage si vos plans sont susceptibles de changer. Vous êtes assuré de récupérer 80 % du coût de votre voyage.

Pour en savoir plus, consultez la section Comprendre FlexiPerk.